Qu’est-ce que Facebook Analytics ?

Facebook, dont le pouvoir a été construit sur les données, doit constamment prouver aux annonceurs qu’il les utilise efficacement. Par conséquent, il développe constamment un écosystème d’outils analytiques, grâce auxquels vous pouvez vérifier si nos budgets fonctionnent. Le premier était Audience Insight, qui aide à comprendre le comportement des utilisateurs sur les pages de fans, le suivant – Facebook Analytics, qui s’occupe du soi-disant parcours client.

Qu’est-ce que Facebook Analytics et comment l’utiliser ?

Facebook Analytics est un outil analytique complet qui vous permet d’obtenir des informations sur le comportement des utilisateurs et leurs réactions aux publicités sur le site web, l’application et sur la page Facebook.

Quels sont les avantages de Facebook Analytics ?

L’outil est disponible gratuitement pour tous ceux qui ont implémenté le code pixel et défini des événements (c’est-à-dire des activités réalisées par les utilisateurs) qui doivent être suivis. Son objectif est de mieux adapter les activités marketing aux préférences des destinataires, et ainsi d’augmenter leur efficacité.

Facebook Analytics donne accès à des données sur :

• comment vous utilisez l’application, le site web, la page Facebook, ou d’autres sources d’événements prises en charge à travers les canaux ;
• les personnes qui interagissent avec le site ou l’application, y compris des informations démographiques agrégées telles que leur âge et leur sexe ;
• comment différents groupes de personnes interagissent avec les sources d’événements.

La dernière mise à jour de Facebook Analytics a apporté de nombreux avantages aux annonceurs qui n’avaient jusqu’à présent vu que ce qui a immédiatement précédé la conversion. De cette manière, cependant, seule la dernière annonce ou publication qui a conduit au clic souhaité était appréciée. À une époque où nous utilisons plusieurs plateformes et plusieurs appareils en même temps, cette approche ne montrait qu’une partie de l’histoire. Maintenant, vous pouvez voir le chemin complet de l’interaction du client avec la marque qui a conduit à la conversion, et pas seulement le dernier point de contact.

Termes pour vous aider à comprendre comment fonctionne Facebook Analytics :

• parcours client – tous les points d’interaction du client avec la marque ;
• canal – méthode spécifique d’interaction avec le produit et l’environnement utilisé pour enregistrer les événements (par exemple, appareil Android, site web) ;
• événement – action réalisée par les utilisateurs (par exemple, achat d’un produit) ;
• paramètre – données spécifiques décrivant l’événement (par exemple, 3,25 $) ;
• source d’événement – point de départ à partir duquel l’outil reçoit des informations sur l’événement (par exemple, application, pixel sur le site web).

Comment accéder à mon compte ?

Les administrateurs de la source d’événement, comme un pixel ou une application, ou les personnes qui lui sont assignées, ont accès à Facebook Analytics. L’outil peut être utilisé sur un ordinateur ou via une application mobile disponible pour les appareils Android et iOS.

Pour commencer à utiliser Facebook Analytics, vous devez installer le pixel Facebook qui vous permet de mesurer le flux d’utilisateurs depuis le moment où ils entrent sur le site web jusqu’à la fin de la transaction.

Lorsque vous ajoutez un pixel manuellement, vous devez le coller dans le code de votre site web, au-dessus de la balise qui ferme l’en-tête.

Les événements standard sont prédéfinis. Après les avoir ajoutés au code pixel, vous pouvez optimiser vos efforts publicitaires en tenant compte d’eux, ce qui est suffisant pour la plupart des entreprises. Cependant, rien ne vous empêche de définir des événements non standards, uniques, et de créer des groupes de destinataires non standards basés sur eux.

Les événements standard et non standards peuvent provenir de diverses sources telles que Pixel, Android, iOS, bots Messenger, jeux Facebook, ou pages Facebook.

En plus d’un seul pixel, vous pouvez créer tout un groupe de sources d’événements qui collecte diverses informations et analyse comment les différents canaux (par exemple, bots ou jeux) interagissent entre eux. Vous pouvez voir combien de personnes ont commenté la publication, puis ont consulté la page, et ensuite ont effectué un achat. Cela crée l’image la plus complète du parcours d’achat du client, en tenant compte des dépendances entre les différents événements et plateformes.

Quels sont les avantages de Facebook Analytics ?

• Vous savez exactement combien de personnes qui, par exemple, ont commenté une publication spécifique sur Facebook, ont ajouté un produit à leur panier quelques jours plus tard ou ont téléchargé l’application, puis ont visité le site web et – même quelques semaines plus tard – ont acheté quelque chose dessus ;
• Le Pixel Facebook vous permet de mesurer les actions basées sur les personnes, et non sur les appareils, car la plupart sont constamment connectés sur plusieurs appareils ;
• Facebook analyse directement comment l’activité publicitaire dans le numérique – pas seulement sur Facebook – se traduit par des revenus pour l’entreprise.