L’intelligence émotionnelle dans le leadership

Intelligence émotionnelle – de quoi s’agit-il ?

Ce type d’intelligence fait référence à la capacité d’une personne à comprendre les états mentaux ressentis – les siens et ceux des autres. Il couvre de nombreux domaines liés aux émotions, en commençant par les reconnaître, les réguler et les contrôler. Cette caractéristique est essentielle pour établir de bonnes relations avec les autres, ce qui nécessite une prise de conscience de ses propres émotions et la capacité d’empathie (se mettre à la place des autres et adopter une attitude de compréhension). Dans le monde des affaires d’aujourd’hui, où l’accent est de plus en plus mis sur la communication et les relations interpersonnelles, une grande conscience des émotions propres et des autres est une caractéristique de plus en plus souhaitable – en particulier chez les managers d’équipe.

Émotions et leadership – quelle est la relation ?

Les personnes ayant une haute intelligence émotionnelle ont tendance à être plus efficaces pour résoudre des problèmes et des conflits, à bien communiquer avec les autres et à montrer plus de motivation pour atteindre des objectifs. Pour cette raison, elles peuvent être de meilleurs leaders pour leurs équipes et conduire à des résultats satisfaisants tant pour les individus que pour le groupe. Cela s’explique par le fait que détenir cette position nécessite une grande gestion des personnes, qui inclut des domaines tels que :

• prendre des décisions difficiles – un tel leader maintiendra son calme et sa clarté d’esprit même dans la situation la plus délicate,
• créer une équipe d’employés engagés – aidé par des relations positives avec les membres de l’équipe, qui sont plus facilement établies par des leaders conscients de leurs propres émotions et de celles des autres,
• motiver les employés – les leaders peuvent empathiser avec leurs employés, ce qui leur permet de les motiver individuellement, en adaptant leur approche au caractère et aux besoins de l’employé concerné.

Un leader émotionnellement intelligent – ou quel type de leader ?

Un leader caractérisé par une haute intelligence émotionnelle sait donc exactement comment motiver une autre personne à travailler, résoudre un conflit dans une équipe ou gérer le comportement difficile d’un employé. Un tel individu démontre également des compétences en communication très développées – il peut exprimer efficacement ses opinions sans provoquer de malentendus ou de sentiments négatifs chez les autres. Les leaders émotionnellement intelligents comprennent également les besoins de leurs employés et adaptent leur approche en conséquence. Cela devient particulièrement important à l’ère de la diversité culturelle et sociale sur le lieu de travail, ce qui fait que chaque employé a des besoins et des attentes différents vis-à-vis de son superviseur.

Comment apprendre à être conscient de ses émotions ?

Bien qu’il puisse sembler que l’intelligence émotionnelle soit une capacité innée que seul un certain pourcentage de la population possède, heureusement, tout le monde peut la développer et l’améliorer. Naturellement, le meilleur moyen est d’apprendre par la pratique – en agissant en tant que leader et en rencontrant des situations spécifiques dans votre travail. Cependant, divers types de formations ou de cours sur, par exemple, les compétences interpersonnelles, la résolution de conflits, la création d’engagement ou la communication appropriée (exprimer ses pensées) fonctionneront également bien. Des séances de coaching axées sur le renforcement des compétences dans lesquelles vous sentez avoir des lacunes peuvent également être particulièrement utiles. Le bon coach fournira des orientations, des outils ou des stratégies d’action pour améliorer la prise de conscience de la façon dont vous et les autres ressentez.

Intelligence émotionnelle dans le leadership – résumé

Personne ne devrait douter qu’un bon leader doit démontrer une intelligence émotionnelle à un niveau élevé – surtout de nos jours, lorsque l’employé est considéré comme la ressource la plus cruciale d’une entreprise. Ce n’est qu’ainsi qu’un leader pourra gérer correctement les membres de son équipe, c’est-à-dire découvrir leurs besoins, les soutenir dans leurs défis, résoudre d’éventuels conflits, les motiver à continuer, et en même temps (grâce à la prise de conscience de soi et au contrôle de soi) ne pas laisser ses états émotionnels se répercuter sur les autres. Par conséquent, il vaut la peine de parier sur le développement de cette compétence chez les leaders et les managers. Ainsi, des changements positifs auront lieu dans la culture organisationnelle, ce qui affectera certainement l’atteinte des objectifs commerciaux fixés.

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