Quels sont les 7 C de la communication ?

Quels sont les 7 C de la communication ? Savez-vous comment appliquer ces principes à vos messages écrits et oraux ? Que signifie que le message doit être clair, correct ou complet ? Pour en savoir plus, lisez l’article ci-dessous.

Quels sont les 7 C de la communication ? – table des matières :

1. Quels sont les 7 C de la communication ?
2. Clarté
3. Correction
4. Concision
5. Courtoisie
6. Concrétude
7. Considération
8. Complétude
9. Résumé

Quels sont les 7 C de la communication ?

Les 7 C représentent sept principes essentiels de la communication commençant par la lettre C. Le concept a été introduit pour la première fois en 1952 dans le domaine des relations publiques. Chaque C représente un principe qui doit être suivi pour s’assurer que la communication en affaires est efficace et réussie du point de vue à la fois de l’expéditeur du message et du destinataire.

Il y a 7 C de la communication en affaires qui peuvent être appliqués à la fois à la communication écrite et orale, et ce sont :

• Clarté
• Correction
• Concision
• Courtoisie
• Concrétude
• Considération
• Complétude

Clarté

Le message que vous délivrez doit avoir un objectif clair, ce qui signifie que le destinataire doit être conscient des raisons du message. Un communicateur efficace doit transférer ses pensées et idées dans l’esprit du destinataire de manière efficace, ce qui signifie que le message doit être simple et précis.

La clarté est très importante pour une communication efficace en affaires, donc le contenu de la communication doit être exempt de jargon, de vocabulaire difficile et de terminologie. Pour améliorer la clarté, il faut éviter les idiomes, les termes techniques, les contractions et l’argot. La voix active, le temps présent et des structures simples sont recommandés.

La clarté est interconnectée avec le principe de la complétude et de la concrétude.

Correction

Le message doit être correct et précis. Il est important tant pour la communication verbale que non verbale qu’il ne contienne aucune erreur grammaticale ou orthographique. Pour la communication écrite, il est bon de vérifier deux fois ou de trouver un correcteur, tandis que pendant l’écriture, il est conseillé de consulter fréquemment un dictionnaire.

La correction est interconnectée avec le principe de considération.

Concision

Lors de la communication, il faut s’en tenir au point et être précis. Les phrases longues doivent être évitées et le message doit être court et simple. Il faut éviter les répétitions inutiles et les mots de remplissage. La concision signifie que le minimum de mots possible doit être utilisé pour transmettre le message.

La concision est interconnectée avec les principes de concrétude et de considération.

Courtoisie

Dans certains textes, la courtoisie est appelée considération et, d’une certaine manière, elle fait référence à vos bonnes manières. Lors de la communication, le locuteur ou l’écrivain doit reconnaître son public, de sorte que son message doit montrer le respect nécessaire envers les destinataires. Une communication efficace est toujours : polie, amicale et impartiale. Le locuteur ne doit pas faire d’hypothèses sur ses récepteurs et il serait conseillé qu’il puisse montrer son appréciation pour leur temps et leur attention.

La courtoisie est interconnectée avec le principe de la complétude.

Concrétude

Le message doit être d’une telle clarté qu’il n’y ait aucun espace pour l’interprétation erronée. Votre message doit être soutenu par des faits et des chiffres provenant de sources crédibles, tandis que les données utilisées doivent être spécifiques. Toute ambiguïté doit être évitée, donc tous les mots ayant plusieurs significations ne doivent pas être utilisés de manière extensive.

La concrétude est interconnectée avec les principes de clarté, de concision et de considération.

Considération

Considérez toujours l’autre partie du processus – rappelez-vous que votre texte est lu par quelqu’un d’autre et doit être facile à digérer et à décoder. Mettez-vous à la place du destinataire et pensez à son expérience avec votre message. Essayez d’imaginer votre récepteur, ses connaissances, ses opinions, ses attitudes, ses valeurs ou même son parcours. Assurez-vous que votre message ne suscite pas d’émotions négatives.

La considération est interconnectée avec le principe de la correction.

Complétude

Incluez toutes les informations pertinentes telles que : noms de contact, dates, heures, lieux, sites web, bibliographie. Votre destinataire doit obtenir toutes les informations liées à votre sujet. Vous devez vous assurer qu’il n’y a pas de parties manquantes, ce qui signifie que votre message ne doit pas sembler incomplet et qu’il doit être facile de suivre votre raisonnement.

La complétude est interconnectée avec les principes de clarté et de courtoisie.

Résumé

Aujourd’hui, nous communiquons avec des gens presque tout le temps pendant la journée, nous écrivons des e-mails, participons à des conférences, rédigeons des rapports et faisons des présentations. Il y a un grand besoin de communication claire et efficace. Savoir quels sont les 7 C de la communication n’améliorera pas instantanément nos compétences communicatives, mais la simple prise de conscience d’un tel concept devrait nous donner une bonne compréhension de ce sur quoi nous devons nous concentrer. Respectez les 7 principes de communication et créez de grands messages oraux et écrits, car plus nous communiquons mieux, plus nous avons de respect et de crédibilité auprès de nos collègues, superviseurs et clients.

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