Taux de rotation élevé des employés. Comment le prévenir ?

Qu’est-ce que le turnover des employés ?

Le turnover des employés fait référence au départ ou à la démission des employés de leur poste. Il peut y avoir de nombreuses raisons à cette situation, allant des motivations internes de l’individu à des facteurs externes liés au fonctionnement de l’organisation. Un taux de turnover élevé est un signal inquiétant qui peut indiquer que des erreurs de gestion sont commises. Il est important de surveiller cette situation et, si nécessaire, de prendre des mesures pour l’éviter.

Mesurer le turnover des employés

Pour analyser votre main-d’œuvre, il est judicieux d’utiliser des indicateurs clés de performance (KPI). À cette fin, vous pouvez utiliser des métriques telles que :

• Taux d’attrition – le ratio du nombre de personnes quittant l’entreprise à un moment donné par rapport au nombre de personnes employées, y compris celles qui partent à la retraite,
• Taux de turnover volontaire – le ratio du nombre d’employés donnant leur préavis à un moment donné par rapport au nombre d’employés,
• Taux de turnover involontaire – le ratio du nombre d’employés licenciés par l’employeur par rapport au nombre d’employés.

Un taux de turnover élevé peut être une information précieuse pour une entreprise. Il convient de rappeler que sa valeur dépend des spécificités de l’industrie. On suppose que plus la valeur de cet indicateur est basse, meilleure est la situation de l’entreprise.

Types de turnover des employés

Le turnover des employés peut être divisé en plusieurs types, qui sont liés aux raisons du départ d’un emploi. Ils sont les suivants :

• Turnover souhaitable – fait référence au licenciement ou à la démission d’individus qui étaient sous-performants, inefficaces et qui ne correspondaient pas bien au poste,
• Turnover indésirable – fait référence au départ de personnes hautement qualifiées et ayant une vaste expérience, ce qui contribuait à la haute performance d’une entreprise. Le départ de tels employés est souvent une grande perte pour l’entreprise,
• Turnover volontaire – lorsque les employés décident de partir de leur propre initiative,
• Turnover involontaire – si l’employeur décide de mettre fin au contrat, cela peut être fait pour des raisons disciplinaires ou par non-renouvellement du contrat,
• Turnover évitable – lorsque le turnover aurait pu être évité en mettant en œuvre de nouvelles solutions (motivation, augmentation, promotion, etc.),
• Turnover inévitable – si l’employeur n’a aucun contrôle sur l’augmentation du turnover des employés, cela peut être lié à la situation individuelle de l’employé, comme un déménagement dans une autre ville ou un autre pays.

Causes d’un turnover élevé des employés

Il peut y avoir de nombreuses raisons à un turnover élevé des employés. En tant que propriétaire d’entreprise, vous devriez vous efforcer d’identifier les causes de cette situation afin de pouvoir prendre des mesures correctives.

• Manque d’opportunités de croissance – de nombreuses personnes ont besoin de développer leurs compétences. Le lieu de travail devrait offrir des opportunités de développement continu afin que les employés reçoivent de nouvelles tâches variées pour les maintenir motivés.
• Charge de travail, stress – exiger des employés qu’ils fassent des heures supplémentaires, ajouter constamment de nouvelles responsabilités et exercer une pression conduit souvent à un déséquilibre entre vie professionnelle et vie privée, à un épuisement professionnel et à une insatisfaction générale. Les employés perdent la motivation de travailler efficacement, deviennent épuisés et finissent généralement par quitter leur emploi.
• Salaire trop bas et absence d’augmentation – une rémunération inadéquate par rapport aux compétences et aux tâches d’un employé, ainsi que l’absence d’augmentations ont un effet démoralisant. Le salaire ne devrait pas être le seul facteur influençant la satisfaction au travail, bien qu’il ne doive pas être négligé. Un salaire satisfaisant et des augmentations basées sur la performance d’un employé offrent sécurité et capacité à répondre à d’autres besoins.
• Manque de reconnaissance – en dehors d’une augmentation, des mots d’appréciation et des éloges de la part des managers sont également importants. Un retour positif peut améliorer le moral et la satisfaction au travail.
• Différents styles de gestion – un autre aspect est le manque d’une stratégie RH claire, d’une culture organisationnelle et le manque d’identification avec les valeurs et la mission de l’entreprise. Il est important de prêter attention à cette question, car elle affecte le sentiment d’appartenance des subordonnés et leur approche du travail quotidien. Aujourd’hui, il est de plus en plus courant que les entreprises adoptent un style de gestion turquoise, ou des éléments de celui-ci, qui se concentre principalement sur la satisfaction des besoins de leurs employés. Cela repose sur l’hypothèse qu’un employé satisfait est plus motivé à travailler, performe mieux et lie son avenir à l’entreprise.
• Conflits – travailler avec des personnes signifie gérer différentes personnalités et opinions. Cela augmente le risque de conflit, qui, s’il n’est pas résolu, peut affecter la qualité du travail et le bien-être des employés. L’une des tâches les plus importantes d’un manager est d’éviter de telles situations et, si elles se produisent, de traiter et de résoudre le problème de manière responsable.

Comment prévenir le turnover des employés ?

Que pouvez-vous faire pour réduire le turnover des employés dans votre entreprise ? Voici quelques conseils :

• Créer de bonnes conditions de travail et encourager le développement continu. Motivez vos employés à assister à des conférences, des réunions sectorielles et des formations. Vous pouvez utiliser des subventions pour la formation des employés afin d’améliorer leurs compétences.
• Fixer des objectifs compréhensibles et réalistes. Utilisez des facteurs critiques de succès (CSF). De cette manière, les employés sauront ce que vous attendez d’eux et auront un aperçu constant des résultats de leur travail.
• Assurer un salaire équitable. Analysez les offres d’emploi pour des postes similaires dans votre entreprise. Si vous souhaitez rester compétitif et éviter un turnover élevé, vous devez au moins aligner les niveaux de salaire avec la moyenne générale. Prenez également en compte les années d’expérience, l’éducation, les réalisations professionnelles et les certifications de l’employé. Il est également judicieux d’introduire un système de primes.
• Définir votre EVP (Proposition de Valeur Employé). Les EVP peuvent être comprises comme des raisons de travailler pour une entreprise particulière. Elles sont utilisées lors de la préparation d’une offre de recrutement pour attirer les meilleurs candidats pour un poste. Si vous souhaitez découvrir quels avantages vous pouvez tirer de la définition d’une Proposition de Valeur Employé et comment en créer une – lisez cet article.
• Intégrer votre équipe. Des relations positives jouent un rôle clé en matière de satisfaction au travail. En tant qu’employeur, vous pouvez organiser des réunions en dehors du lieu de travail dans des circonstances moins formelles. Cela peut être un voyage, un événement ou du bénévolat. Il peut également être intéressant d’introduire des éléments de gamification dans votre stratégie de gestion d’équipe.
• Réaliser une enquête auprès des employés. Parfois, les employés peuvent être réticents à communiquer leurs besoins et à signaler les lacunes dans la gestion de l’entreprise. Ils ont peur d’une réaction négative de la part des superviseurs et ne veulent pas provoquer de conflit. Sur le lieu de travail, il est utile de favoriser une atmosphère amicale et de promouvoir une communication ouverte. Cependant, cela n’est pas toujours efficace. Vous pouvez réaliser une enquête anonyme auprès de vos employés pour connaître leur opinion sur les conditions de travail, etc. Cela vous aidera à obtenir leur point de vue, à apprendre ce qui doit être amélioré et à montrer que vous appréciez les opinions des membres de votre équipe.
• Améliorer vos processus de recrutement. Une stratégie de recrutement bien développée vous permettra de sélectionner les candidats idéaux pour le poste. Assurez-vous de cibler le bon public et d’utiliser les bons canaux de communication. Un autre enjeu est de développer une offre attrayante et compétitive qui attirera les personnes que vous recherchez. Regardez comment d’autres entreprises s’y prennent. Pour obtenir la meilleure idée des compétences des candidats, vous pouvez utiliser des outils d’évaluation pré-emploi – cela peut inclure divers tests de personnalité et centres d’évaluation.

Résumé

Il n’est pas toujours possible d’éviter le turnover des employés. Cependant, il est utile de garder un œil sur certains indicateurs et d’encourager l’échange d’opinions sur les conditions de travail. Cela réduira le risque de perdre des employés précieux, ce qui améliorera la performance de votre entreprise.

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