Stratégies pour identifier les besoins de formation des employés

Cependant, nous devons souligner que simplement embaucher de telles personnes n’est pas suffisant – il est nécessaire de les soutenir dans leur développement pour garantir, d’une part, qu’une telle personne voudra rester dans l’entreprise pendant une plus longue période, et d’autre part, qu’elle obtiendra de meilleurs résultats dans son travail. Néanmoins, fournir ce type de soutien nécessite une identification appropriée des besoins de formation des employés. Voici 4 stratégies clés pour y parvenir.

Point de départ pour identifier les besoins de formation des employés

Quelles sont les exigences pour le poste ? Quelles compétences l’employé doit-il posséder ? Quelles qualités doit-il ou elle avoir ? Ce ne sont là que quelques-unes des questions auxquelles nous devons répondre pour analyser les emplois existants dans l’entreprise – à la fois en vérifiant les tâches et en interviewant les employés et les managers.

Pour identifier les besoins de formation, déterminez quelles compétences et connaissances sont nécessaires pour réussir à occuper le poste donné, puis juxtaposons-les avec les qualités qu’un employé existant possède. À cet égard, il est également utile de surveiller les changements sur le marché et dans l’industrie (en assistant à des conférences, en lisant la presse spécialisée, etc.) pour identifier les domaines où de nouvelles compétences doivent être acquises ou où des compétences existantes doivent être adaptées.

Évaluation des compétences actuelles – détermination du niveau et possibilité de changement

Réaliser une évaluation des compétences des employés est également une stratégie efficace pour identifier les besoins de formation. Cela peut se faire par le biais d’auto-évaluations, d’évaluations par un superviseur, d’évaluations par des collègues (tant de l’équipe que d’autres départements de l’entreprise) ou même d’évaluations externes – ou une combinaison de toutes ces tactiques.

Sur la base de ces évaluations, nous pouvons identifier les domaines où les employés ont besoin de formation ou de soutien pour mieux accomplir leurs tâches actuelles. Il convient de souligner que les évaluations des compétences doivent être effectuées régulièrement (et pas seulement de manière ponctuelle) pour suivre les progrès des employés et adapter les programmes de formation à leurs besoins individuels.

Conversation avec un employé – confrontation des attentes des deux parties

De plus, n’oubliez pas de permettre aux employés d’exprimer leurs opinions en termes de désirs de développement. Réaliser des enquêtes ou des interviews avec les employés peut fournir des informations précieuses sur leurs perspectives et opinions dans les domaines où ils se sentent mal préparés ou non soutenus. Cela est dû au fait que les employés ont une connaissance unique de leur travail et peuvent souvent identifier les domaines où ils peuvent se développer plus efficacement.

Ainsi, leurs opinions deviennent une source d’information précieuse pour les organisations lors de la conception de programmes de formation. Cela peut également devenir une opportunité de découvrir qu’un employé envisage de se réorganiser ou de changer de poste – et diagnostiquer un tel besoin peut anticiper d’éventuelles pensées de séparation avec l’entreprise.

Analyse des résultats reçus – un processus d’évaluation à long terme

Analyser la performance d’un individu ou d’une équipe dans son ensemble peut fournir des indices importants sur les domaines où les compétences font défaut ou où il y a des problèmes – tant chez les individus que dans les groupes d’employés. Cela implique un examen minutieux de divers indicateurs et données, qui peuvent inclure :

• Performance – l’analyse d’éléments tels que la durée des tâches, le nombre de tâches accomplies dans un temps donné, ou l’utilisation des ressources peut aider à identifier les besoins de formation (domaines où les employés ont besoin d’un développement supplémentaire des compétences ou d’une amélioration de la performance),
• Absentéisme et turnover des employés – l’analyse des taux d’absentéisme et de turnover peut fournir des indices sur les domaines où les employés peuvent se sentir insatisfaits ou en insécurité. Cela est dû au fait que les raisons d’un absentéisme ou d’un turnover fréquents pointent souvent vers des problèmes de motivation, de communication ou de manque de compétences appropriées. Analyser ces données peut aider à identifier les domaines où les employés ont besoin de soutien et de développement,
• Satisfaction client – pertinent pour des équipes spécifiques, telles que le service client ou les départements produits (identifie les lacunes qui réduisent la qualité des produits ou des services).

Identification des besoins de formation – résumé

Vous devez vous rappeler que l’identification des besoins de formation des employés n’est pas un processus qui peut être complété une seule fois – il est nécessaire de le répéter régulièrement pour garantir l’adaptation aux exigences changeantes du marché du travail moderne. En influençant continuellement le développement d’un employé, nous garantissons de nouvelles perspectives dans l’avenir professionnel, tout en améliorant la performance de l’entreprise.

Lors de la conception de programmes de développement, il est utile de prendre en compte les besoins de formation identifiés pour garantir que les parcours développés contribueront à une efficacité accrue, à un engagement et à des résultats obtenus tant par les employés que par l’organisation dans son ensemble.

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