Qu’est-ce qui fait un bon scrum master ? Pour répondre à cette question, nous devrions d’abord faire un récapitulatif sur qui est un scrum master. C’est le poste de facilitateur d’équipe, une personne guidant l’équipe pour atteindre son potentiel maximal possible. Scrum master de l’équipe. Et en éliminant les obstacles qui se dressent sur le chemin d’une exécution efficace des incréments. Cela nécessite la bonne perspective, une approche des problèmes rencontrés par l’équipe et des compétences interpersonnelles.
Le Scrum Master idéal est une personne qui pourrait organiser le travail brillamment. Cela lui permet d’organiser le Product Backlog de manière efficace et continue – l’un des artefacts de Scrum que nous allons décrire.
Cependant, les compétences organisationnelles du Scrum Master sont principalement utilisées pour coordonner le travail effectué par les autres. C’est pourquoi il est bon pour lui d’être aussi efficace dans l’organisation des événements Scrum, que nous décrivons en détail dans un article séparé, que dans leur modération. Ses tâches incluent également de remplir les informations manquantes et de répondre aux questions des développeurs. Et de faciliter l’accès à la formation et aux outils pour les membres de l’équipe.
Comme nous l’avons écrit dans l’article précédent, le Scrum Master est principalement concerné par le travail avec les gens. En gérant l’équipe et en assurant un fonctionnement fluide, chaque membre de l’équipe Scrum connaît son rôle et son champ de responsabilités au sein de l’équipe. En d’autres termes, tout le monde sait quoi faire et pourquoi.
Le rôle du Scrum Master a certaines caractéristiques définies. Telles que agir en tant que guide, une personne montrant le chemin vers la sécurité mais s’abstenant d’imposer sa supériorité. Comme un facilitateur, le Scrum Master aide en indiquant des moyens d’augmenter la productivité et d’améliorer la collaboration. En d’autres termes, un bon Scrum Master ne consacre pas de temps à forcer des décisions ou des solutions concernant le produit que l’équipe crée. Au lieu de cela, l’accent principal est mis sur la performance de l’équipe. Ce faisant, il trouve des solutions efficaces et suggère comment travailler ensemble.
C’est pourquoi il est si important pour lui de pouvoir poser des questions. Des questions qui ne sont pas traditionnellement associées au rôle d’un manager. C’est-à-dire, au lieu de vérifier les tâches et de demander – ont-elles été faites correctement et à temps ? Et pourquoi pas ?
Poser des questions ne suffit pas cependant. La clé est la capacité d’écouter et de bénéficier des connaissances, des idées et de l’assistance fournies par l’équipe.
La base de la position forte d’un Scrum Master dans une équipe Scrum est de traiter tous les membres de l’équipe de manière égale. La clé est de s’assurer que chaque membre de l’équipe de développement se sent valorisé pour sa contribution à l’équipe. L’étape suivante consiste à responsabiliser les membres de l’équipe en soutenant leur développement professionnel et personnel. Une équipe de développement composée d’individus égaux et confiants s’efforcera de résoudre les problèmes de manière autonome.
Cependant, cela signifie une manière de gestion beaucoup plus difficile que la traditionnelle. Un Scrum Master devrait préférer le dialogue et la discussion à la contrainte, et guider et poser des questions plutôt que de trouver des solutions pour les développeurs. Cela nécessite beaucoup de patience. Mais aussi de la détermination. Après tout, il ne s’agit pas de laisser des problèmes litigieux non résolus.
C’est pourquoi le Scrum Master doit maîtriser l’art de influencer l’équipe. Cela nécessite une grande intelligence émotionnelle. Il ne travaille généralement pas dans un poste qui ferait de lui, au sens traditionnel, le supérieur de l’équipe de développement.
Le Scrum Master travaille au sein de l’équipe et ne regarde pas le travail de l’équipe “d’en haut”. Cependant, cela ne s’applique pas à toutes les situations. En n’étant pas directement impliqué dans la création du produit, le Scrum Master peut voir des schémas et des dépendances qui sont invisibles pour les membres de l’équipe de développement.
Cette perspective différente est également bonne pour motiver les autres. Elle permet de définir des horizons de développement et soutient de manière cohérente les membres de l’équipe de développement pour les atteindre.
La capacité d’avoir une perspective plus large du travail de l’équipe permettra à un Scrum Master de suggérer un changement systémique dans l’approche, au lieu d’aider les développeurs à corriger des erreurs uniques et récurrentes. Énergique, une autre qualité d’un bon Scrum Master, qui peut dynamiser l’équipe, aide également à soutenir la nouvelle vision.
Dans l’article d’aujourd’hui, nous avons décrit les caractéristiques les plus importantes d’un bon Scrum Master :
Évidemment, la liste complète de toutes les compétences d’un Scrum Master est vaste. Il est sûr de dire cependant qu’elle ressemble à l’ensemble des compétences d’un bon chef de projet.
La gestion des conflits, la bonne persuasion et les compétences en travail d’équipe sont les fondations sur lesquelles reposent les compétences détaillées d’un Scrum Master.
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En tant que chef de projet, Caroline est une experte dans la recherche de nouvelles méthodes pour concevoir les meilleurs flux de travail et optimiser les processus. Ses compétences organisationnelles et sa capacité à travailler sous pression font d'elle la meilleure personne pour transformer des projets compliqués en réalité.
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