Les compétences interpersonnelles au travail et pourquoi elles deviennent de plus en plus importantes

Jusqu’à récemment, on croyait que l’importance la plus élevée était accordée aux soi-disant compétences techniques, qui incluent : des connaissances substantielles, la connaissance des langues étrangères, une formation technique ou d’autres compétences mesurables. Ces compétences étaient généralement prises en compte lors du processus de recrutement, lors de l’octroi d’augmentations de salaire ou lors de l’embauche à des postes de direction. D’année en année, avec le développement dynamique du marché du travail, de plus en plus d’attention est accordée aux compétences interpersonnelles, qui se manifestent par : des traits de caractère qui aident à atteindre à la fois des objectifs personnels (individuels) et professionnels (au travail). Quelles sont les compétences interpersonnelles et quelles sont les principales raisons de l’augmentation de l’importance de ces compétences sur le marché mondial de l’emploi ?

Compétences interpersonnelles au travail – table des matières :

1. Quelles sont les compétences interpersonnelles ?
2. Pourquoi l’importance des compétences interpersonnelles augmente-t-elle ?
3. Marché du travail et concurrence accrue
4. Compétences interpersonnelles au travail – qu’est-ce qui est encore important ?
5. Résumé

Quelles sont les compétences interpersonnelles ?

Les compétences interpersonnelles sont liées aux traits de caractère, à l’intelligence émotionnelle ou aux compétences interpersonnelles. La qualité la plus importante des compétences interpersonnelles est qu’elles sont non mesurables – nous ne sommes pas en mesure de déterminer si un employé donné a développé la compétence de pensée critique à un certain niveau, comme nous le pouvons avec les compétences linguistiques. Cette qualité influence le fait que nous diminuons souvent la valeur de nos compétences interpersonnelles, alors qu’il faudrait faire le contraire.

De fortes compétences interpersonnelles, la capacité de se présenter, la capacité à travailler en groupe, la diligence, la précision – ces caractéristiques sont de plus en plus recherchées dans les annonces de recrutement et sont prises en compte lors des processus dans les départements des ressources humaines. Parmi de nombreux autres exemples de compétences interpersonnelles utiles au travail, nous pouvons également citer : la créativité, la capacité d’adaptation, les compétences en vente ou l’autonomie. De plus, le Forum économique mondial a reconnu en 2020 3 compétences interpersonnelles comme les qualifications clés de l’employé, à savoir : la pensée critique, la créativité et les compétences en résolution de problèmes.

Il n’est pas possible d’acquérir des compétences interpersonnelles à l’école et à l’université lors du processus éducatif normal. Nous sommes responsables de leur développement – tout se fait par la prise de décisions et l’acceptation de défis. Les compétences interpersonnelles peuvent être développées (il existe des formations de développement personnel spéciales pour les personnes intéressées par le développement des compétences interpersonnelles), mais c’est plus difficile à l’âge adulte qu’à la jeunesse, et plus difficile que l’acquisition de compétences techniques.

Pourquoi l’importance des compétences interpersonnelles augmente-t-elle ?

Deloitte Access Economics a indiqué qu’en 2030, même 66 % de tous les postes de travail seront constitués de professions nécessitant des compétences interpersonnelles bien développées. Sur quelle base cette indication a-t-elle été faite ? La réponse à cette question est simple – par l’observation des changements sur le marché du travail résultant du développement dynamique de la technologie. Il est difficile de cacher que la technologie change le visage de l’économie et par conséquent du marché du travail.

L’intelligence artificielle, l’automatisation et la robotisation sont des processus qui ont un impact significatif sur la situation des employés sur le marché du travail – principalement parce que ces technologies prennent en charge certaines des tâches généralement effectuées par des humains. Il convient de souligner que même si certains des processus effectués par des ordinateurs sont réalisés plus rapidement et aussi efficacement que par l’être humain, ils ne sont pas capables de tirer des conclusions à partir des résultats, et ne peuvent pas rassurer des clients insatisfaits ou faire un discours de présentation qui laisse les juges sans voix.

Marché du travail et concurrence accrue

En même temps, il faut considérer que la concurrence sur le marché du travail est en constante augmentation. Une proportion croissante de la population est constituée de personnes qui ont obtenu leur diplôme universitaire, ont effectué des stages et ont suivi des formations, et ont participé à des cours pour acquérir des compétences techniques. De plus, les tendances sur le marché montrent que nous restons rarement dans le même emploi pendant plus de quelques années, car nous recherchons un changement, de nouveaux défis ou de meilleures conditions de travail.

Tout cela se traduit par le fait que nous recherchons fréquemment un nouvel emploi, ce qui signifie que nous devons nous démarquer de la foule et montrer nos compétences interpersonnelles – pour prouver que nous sommes de meilleurs candidats que les autres postulants, même si nos connaissances substantielles et notre expérience sont à un niveau inférieur. La règle susmentionnée fonctionne dans les deux sens : le manque de compétences en communication ou de compétences en auto-présentation, qui sont des compétences interpersonnelles standardisées – peuvent nous empêcher de montrer nos capacités lors du recrutement malgré une vaste connaissance et une expérience étendue.

Compétences interpersonnelles au travail – qu’est-ce qui est encore important ?

À quelle fréquence avez-vous pensé que vous êtes sous une grande pression ? Un mois, peut-être une fois par semaine, ou peut-être même tous les jours – de nos jours, la résistance au stress est considérée comme l’une des compétences les plus importantes d’un candidat pour les postes de travail. Cela peut être lié à la capacité de réagir rapidement (compétences en résolution de problèmes) et à une excellente organisation du travail, ce qui est important à l’heure des contrats flexibles (temps et lieu de travail) et de l’augmentation du travail à distance.

À quelle fréquence dans votre travail devez-vous faire des recherches sur Internet pour trouver des informations importantes ? Les tâches quotidiennes des avocats et des développeurs nécessitent de telles compétences – même si dans ces deux métiers, les compétences techniques jouent un rôle majeur. Avec un accès permanent à Internet, les gens n’ont pas besoin de garder toutes les connaissances dans leur tête et de se souvenir de tous les détails et faits – de nombreux problèmes trouvent leurs solutions sur le web, tout ce que nous devons être capables de faire est de les rechercher.

La capacité à rechercher des informations est la prochaine compétence interpersonnelle importante de chaque candidat à un emploi. Sans de telles compétences de base, aucun travail sérieux n’est possible de nos jours, car la plupart des postes de bureau et administratifs nécessitent au moins des compétences intermédiaires permettant de rassembler efficacement des informations.

Résumé

De nos jours, à l’ère des changements fréquents et des transformations rapides, nos compétences techniques deviennent de moins en moins importantes tandis que notre capacité à fonctionner dans un environnement de travail, en équipe, et à nous adapter aux conditions de travail devient de plus en plus importante.

Le désir d’élargir ses connaissances, la flexibilité, les compétences interpersonnelles, la capacité de se présenter, la capacité à rechercher des informations et d’autres compétences interpersonnelles sont le moyen de faire face à des temps difficiles. Il vaut la peine de rechercher des méthodes de développement des compétences interpersonnelles ou de leur amélioration – c’est le moyen de faire face aux changements technologiques constants et à la concurrence accrue sur le marché du travail.

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