L’engagement des employés en déclin ? Comment le département des ressources humaines peut-il réagir ?

À la fin de l’année dernière, il y a eu beaucoup de discussions dans les ressources humaines sur une nouvelle tendance sur le marché du travail, décrite comme “le départ silencieux”. Ce phénomène faisait référence à une démission consciente de l’engagement dans un travail en dehors des devoirs standard énumérés dans le contrat de travail et décrivait principalement le comportement des jeunes employés à temps plein classés comme faisant partie de la soi-disant Génération Z. C’est en effet le cas, comme le confirme une étude menée aux États-Unis. Aujourd’hui, nous allons voir si l’engagement des employés est réellement en déclin et nous essaierons d’expliquer à quoi cela pourrait être dû. Nous soulignons également les meilleures tactiques que les ressources humaines peuvent mettre en œuvre pour minimiser ce problème.

L’engagement des employés en déclin – table des matières :

1. Engagement des employés vs. résultats d’enquête
2. Pourquoi l’engagement des employés est-il en déclin ?
3. Comment prendre soin de l’engagement des employés ?
4. Engagement des employés – résumé

Engagement des employés vs. résultats d’enquête

L’Institut Gallup, l’une des entreprises de sondage d’opinion les plus reconnues au monde, a été le premier à tirer la sonnette d’alarme sur le sujet de l’engagement des employés, publiant récemment un résumé de son enquête de 2022 aux États-Unis (répétée chaque trimestre sur un échantillon de 15 000 personnes). L’enquête a révélé que pour la première fois en plus d’une décennie, le taux d’engagement au travail a connu un déclin. Actuellement, seulement 32 % des employés à temps plein et à temps partiel ont répondu affirmativement à cet égard, contre 34 % en 2021 et 36 % en 2020. Dans le cadre de l’enquête, l’engagement des employés a été évalué en termes d’éléments tels que :

• clarté des attentes,
• relation à la mission ou à l’objectif de l’entreprise,
• opportunités d’apprentissage et de développement,
• possibilité de donner le meilleur de soi,
• sentiment d’intérêt et de soin de l’employeur.

Pourquoi l’engagement des employés est-il en déclin ?

Bien que la baisse semble relativement faible, elle peut néanmoins devenir préoccupante pour les professionnels et les amener à se demander quelles en sont les raisons. Cela peut certainement résulter d’un changement générationnel lié au fait que pour les jeunes d’aujourd’hui entrant sur le marché du travail ou y étant depuis seulement quelques années, faire partie d’une organisation et travailler pour son succès ne sont pas leurs priorités principales. Ils estiment qu’il est beaucoup plus important d’avoir l’opportunité de se développer et d’apprendre de nouvelles compétences tout en maintenant un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée.

D’autre part, on peut également soutenir que la pandémie de COVID-19 a changé la façon de penser des gens sur ce qui compte le plus dans la vie – les employés accordent désormais plus d’importance à leur santé et à leur bien-être physique ou mental, ce qui peut avoir un impact sur l’engagement visible et étudié au travail.

Comment prendre soin de l’engagement des employés ?

Cependant, ce n’est pas comme si les organisations – en particulier les départements des ressources humaines – n’avaient pas d’outils pour influencer positivement la façon dont les employés se sentent par rapport à l’entreprise et leur approche de leurs devoirs. Voici quelques-unes des techniques les plus populaires qui peuvent être utilisées pour améliorer l’engagement des employés.

1. Assurer des objectifs clairs et transparents – les objectifs de l’organisation doivent être clairs et compréhensibles pour chaque personne, tout en étant cohérents avec les objectifs individuels qui lui sont fixés (comprendre la mission, la vision et la stratégie de développement de l’entreprise est crucial dans ce domaine).
2. Nourrir le développement professionnel des employés – les ressources humaines doivent offrir des opportunités aux employés de se développer et d’améliorer continuellement leurs compétences grâce à des formations, des programmes de mentorat ou un soutien dans l’acquisition de nouvelles compétences (c’est ainsi qu’un employé se sent valorisé et que de nouvelles compétences l’aident à mieux performer).
3. Conduire des conversations de retour d’information régulières – des conversations tenues périodiquement sont le meilleur moyen de connaître leurs besoins, opinions et suggestions concernant le travail dans l’organisation, et ainsi d’examiner le niveau d’engagement individuel.
4. Construire la bonne culture organisationnelle – il est de la responsabilité du département des ressources humaines de s’assurer que l’organisation a une atmosphère conviviale et que chaque personne employée se sente à l’aise dans son lieu de travail.
5. Mettre en œuvre des avantages sur mesure pour augmenter la motivation – à cet égard, les ressources humaines peuvent opter soit pour des solutions classiques (par exemple, carte de sport, assurance santé, package médical, subventions pour la formation) soit parier sur des options plus non standards (par exemple, jours de congé supplémentaires, programmes de bien-être, etc.).
6. Organiser des événements et des réunions de team-building – des réunions de team-building répétées régulièrement et des événements d’entreprise offrent l’opportunité d’améliorer la coopération entre les individus, ce qui a un impact sur la performance des devoirs quotidiens.
7. Nourrir l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée – des horaires et des lieux flexibles, la possibilité de travailler à temps partiel si nécessaire, une attitude de compréhension en cas de situations difficiles, et la possibilité de travailler en hybride ou à distance selon les attentes de chacun ne sont que quelques exemples d’éléments par lesquels les ressources humaines s’assurent que les employés peuvent maintenir un équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

Engagement des employés – résumé

Les changements sur le marché du travail dus aux conséquences de la pandémie de COVID-19, une nouvelle génération de faire des affaires ou d’en faire partie, une plus grande préoccupation pour la santé physique et mentale – tous ces éléments ne pouvaient pas manquer d’avoir un impact sur l’engagement des employés envers leurs devoirs. Le département des ressources humaines doit être conscient de telles tendances ou tendances sur le marché et essayer de remarquer des signaux d’alarme parmi les personnes employées. Certes, des enquêtes régulières anonymes sur la satisfaction au travail seront utiles à cet égard, aidant à examiner les domaines qui nécessitent un soutien au sein de chaque équipe ou département. Ensuite, vous saurez quelles mesures – telles que les techniques que nous avons mentionnées aujourd’hui – garantiront un changement positif dans le comportement des individus de votre équipe.

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