Analyse des risques dans les projets et outils pour faciliter cela | #38 Introduction à la gestion de projet

L’analyse des risques aide à augmenter les chances d’achèvement réussi d’un projet. Mais quels types de risques peuvent menacer un projet ? Quels outils utiliser pour les identifier à temps ?

Analyse des risques – table des matières :

1. Introduction
2. Types de risques dans les projets
3. Risques techniques
4. Risques liés aux ressources
5. Risques liés à l’environnement commercial
6. Outils d’analyse des risques
7. Diagramme d’Ishikawa
8. Matrice des risques
9. Résumé

Introduction

L’analyse des risques est un élément clé de la gestion de projet car elle permet :

• l’identification,
• l’évaluation et
• la réponse aux risques potentiels, dont l’ignorance pourrait faire échouer l’ensemble du projet.

Selon le rapport 2021 de l’Institut de gestion de projet (PMI), près de la moitié des projets échouent à atteindre leurs objectifs, et plus de la moitié sont en retard ou dépassent le budget.

Types de risques dans les projets

Les trois risques les plus courants affectant la plupart des projets d’entreprise sont :

• Risques techniques – se réfèrent à des problèmes liés aux logiciels, au matériel ou aux processus qui peuvent empêcher la mise en œuvre du projet
• Risques liés aux ressources – incluent des problèmes liés à la disponibilité des ressources, telles que les employés, le budget ou le temps
• Risques liés à l’environnement commercial – concernent des problèmes tels que des changements de réglementation ou de concurrence.

Examinons de plus près chacun d’eux pour voir comment identifier, analyser et répondre à chaque type de risque.

Risques techniques

Pour identifier et analyser efficacement les risques techniques, vous devez effectuer une analyse détaillée des spécifications techniques du projet en répondant à ces questions :

• Quelles tâches nécessiteront l’utilisation de technologies innovantes ?
• L’organisation dispose-t-elle d’une équipe pour développer, mettre en œuvre et exploiter le côté technologique du projet ? Sinon,
• Quel fournisseur de solutions choisir et comment formuler un contrat avec les entrepreneurs ?

Vous devriez également effectuer une analyse des risques basée sur des scénarios pour repérer les problèmes potentiels et leurs conséquences. Pour minimiser les risques techniques, accordez une attention particulière au contrôle de la qualité dans le projet, et prévoyez des tests et une maintenance réguliers. Un plan de contingence peut également être envisagé. Le chef de projet doit également se tenir informé des innovations technologiques et consulter des experts dans le domaine dans lequel le projet est mis en œuvre.

Risques liés aux ressources

Minimiser les risques liés aux ressources nécessite une analyse de la disponibilité des spécialistes et des travailleurs qualifiés, de la disponibilité réaliste du budget et du temps pour l’exécution ininterrompue des tâches.

Lors de l’analyse de ce type de risque, le chef de projet doit poser les questions suivantes :

1. L’organisation dispose-t-elle de suffisamment de spécialistes dans les domaines clés du projet, tels que la programmation, le design ou le financement, par exemple ?
2. Y a-t-il des procédures et des outils adéquats pour la gestion des ressources, tels que la planification des ressources ou le reporting ?
3. Le budget du projet inclut-il des fonds suffisants pour recruter ou externaliser des ressources si nécessaire ?

Risques liés à l’environnement commercial

Les risques commerciaux sont principalement liés à l’émergence du développement dynamique de la concurrence. Ils peuvent également concerner de nouvelles réglementations affectant le budget ou le calendrier du projet. De bons exemples sont la nécessité de certification des solutions ou des procédures officielles précédant l’introduction du résultat sur le marché ou la nécessité de la poursuite du projet.

Des questions d’exemple qui peuvent aider le chef de projet à analyser les risques commerciaux sont les suivantes :

1. Sommes-nous conscients des changements réglementaires potentiels dans l’industrie dans laquelle notre projet opère ?
2. Avons-nous analysé les menaces potentielles des concurrents, telles que de nouveaux produits ou services ?
3. Avons-nous un plan de contingence en cas de changements défavorables dans l’environnement commercial, tels qu’une baisse de la demande pour notre produit ou service ?

Outils d’analyse des risques

Pour une analyse initiale des risques, un SWOT largement appliqué fonctionnera bien. Cependant, lors de la réalisation d’un diagnostic approfondi des risques technologiques, liés aux ressources et commerciaux, il est préférable d’opter pour des outils spécialisés dédiés. Les suivants sont réputés pour leur efficacité :

• Diagramme d’Ishikawa également appelé diagramme en arêtes de poisson en raison de sa forme distinctive, et
• Matrice des risques.

Diagramme d’Ishikawa

Le diagramme d’Ishikawa est un outil pour identifier et analyser les causes des problèmes et des risques potentiels. Il a été développé par le Dr Kaoru Ishikawa, un ingénieur japonais et consultant en qualité. Ishikawa était un conférencier et un expert bien connu en gestion de la qualité et le créateur de nombreux autres outils et méthodes liés à la qualité, tels que le diagramme de Pareto et le diagramme histogramme. Ishikawa a principalement travaillé dans l’industrie, mais ses outils et méthodes ont également trouvé application dans d’autres domaines, y compris la gestion de projet.

Le diagramme d’Ishikawa présente un problème sous la forme d’un graphique cause-effet, à partir duquel vous pouvez extraire les causes clés du problème. Entre autres choses, il peut fournir une évaluation visant à découvrir les risques techniques. Cela est dû au fait qu’il peut identifier les lacunes ou problèmes potentiels liés à la technologie et déterminer leurs causes.

Matrice des risques

La matrice des risques est apparue pour la première fois dans les années 1950 dans l’industrie aérospatiale, où elle a été appliquée pour évaluer les risques de sécurité des vols. L’outil est populaire non seulement dans la gestion de projet mais aussi dans les affaires, la science ou l’analyse de sécurité.

La matrice des risques vous permet de déterminer le niveau de risque pour chaque danger en lui attribuant un poids basé sur sa probabilité d’occurrence et ses effets. C’est un tableau simple dans lequel les lignes représentent les différents risques et les colonnes représentent la probabilité d’occurrence et l’impact.

Le diagramme de la matrice des risques se compose de carrés qui représentent des risques individuels. Chaque danger est attribué à l’un des quatre carrés qui correspondent au niveau de risque :

• faible,
• moyen,
• élevé ou
• très élevé.

Les carrés fournissent des informations sur la probabilité d’occurrence et les conséquences du risque. En utilisant la matrice des risques, le chef de projet peut identifier quels risques sont associés au projet et envisager quelles actions entreprendre pour les minimiser.

Résumé

L’analyse des risques identifie, évalue et répond aux risques potentiels qui pourraient affecter le succès d’un projet. Cependant, la volatilité de l’environnement commercial actuel rend de plus en plus difficile l’analyse et le tirage de conclusions précises. De nouveaux types de risques émergent liés, par exemple, à la cybersécurité, à l’inflation ou à la disponibilité des matières premières. Par conséquent, il est bon de se rappeler que l’analyse des risques est un processus continu, répété et mis à jour qui se déroule tout au long du projet.

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