Comment réduire le présentéisme au travail

Avez-vous déjà remarqué parmi vos employés un désir de venir travailler, même lorsqu’ils ne se sentent pas bien et devraient prendre un congé maladie ? Avez-vous déjà eu une personne dans votre équipe qui ne voulait jamais prendre de congé, affirmant qu’elle n’en avait tout simplement pas besoin ? Connaissiez-vous quelqu’un qui faisait des heures supplémentaires inutilement, juste pour se faire remarquer et apprécier par l’employeur ? Chacun de ces comportements décrit parfaitement le présentéisme – un phénomène largement présent aujourd’hui dans diverses industries et pays à travers le monde et qui entraîne parfois de graves conséquences, notamment en termes de santé (physique et mentale). Qu’est-ce que ce phénomène et que pouvez-vous faire pour minimiser sa présence sur les lieux de travail ?

Présentéisme au travail – table des matières :

1. Présentéisme – un phénomène de plus en plus courant
2. D’où vient le présentéisme ?
3. Une présence constante au travail – comment réduire ce phénomène ?
4. Présentéisme – protégez vos employés de cela

Présentéisme – un phénomène de plus en plus courant

Le présentéisme concerne les situations dans lesquelles les employés accomplissent des tâches même si cela n’est pas attendu d’eux. Soit lorsqu’ils ne se sentent pas bien (le travail à distance a en de nombreux points contribué au développement de cette approche, car il suffit de travailler depuis chez soi sans infecter ses collègues), soit lorsqu’ils ont déjà accompli le nombre d’heures de travail requis (sans prendre officiellement des heures supplémentaires, pour lesquelles ils recevraient, par exemple, une rémunération supplémentaire ou des jours de congé).

Bien que cela puisse sembler que nous réalisons plus de choses au travail de cette manière, notre bien-être physique en souffre, ainsi que notre bien-être mental (en raison du manque de repos, en forçant le corps à fonctionner alors qu’il est malade, etc.), ce qui entraîne une diminution de la productivité. Quelle est la conséquence de cela ? Les entreprises perdent à la fois du temps et de l’argent (par exemple, en commettant plus d’erreurs) – car un employé en bonne santé et reposé travaille mieux que son collègue malade qui fait des heures supplémentaires.

D’où vient le présentéisme ?

Pour chaque employé, le présentéisme découle de facteurs individuels – selon le lieu de travail, les conditions d’emploi, la charge de travail et la culture organisationnelle – mais nous pouvons identifier quelques-uns des plus courants. La raison la plus fréquente concerne sans aucun doute la charge de travail excessive (par exemple, en raison de délais serrés ou d’un manque d’employés), ce qui rend une personne incapable d’accomplir ses tâches dans les heures requises avant la date limite prédéterminée. Dans une telle situation, un sentiment de responsabilité se manifeste, ce qui se traduit par “rester après les heures”.

Parfois, il y a aussi des situations dans lesquelles les employés ne prennent pas de vacances ou de congés parce qu’ils savent que leurs tâches seront alors transférées à d’autres membres de l’équipe, et ils ne veulent pas que leurs collègues soient chargés davantage.

D’autres causes de l’émergence et du développement du présentéisme incluent :

• la peur de perdre son emploi (nous pensons souvent que l’employeur exige de nous que nous fassions des sacrifices pour le travail, plutôt que de simplement accomplir nos tâches de manière adéquate pendant le nombre d’heures requis),
• le désir de montrer sa motivation au travail (certaines personnes vivent avec le sentiment que lorsqu’elles travaillent plus que ce qui est requis d’elles, elles seront remarquées et appréciées par leurs supérieurs, et cela leur apportera des avantages supplémentaires),
• la culture organisationnelle créée (“les autres le font, donc je devrais aussi” – une attitude courante selon laquelle il ne faut pas prendre de congé maladie, surtout en cas de télétravail tout en se sentant mal),
• des attentes trop élevées de l’employeur,
• et parfois, bien que dans de très rares cas, du harcèlement ou de la discrimination sur le lieu de travail.

Une présence constante au travail – comment réduire ce phénomène ?

La première étape que les professionnels des ressources humaines devraient entreprendre est de réaliser que le présentéisme devient de plus en plus populaire et d’apprendre quels sont les premiers symptômes à reconnaître. Nous les énumérerons parmi eux.

• Une baisse de productivité parmi des travailleurs auparavant très productifs,
• Des heures de travail plus longues qu’auparavant,
• Un malaise apparent,
• Accomplir ses tâches après des nuits (grâce à des horaires de travail flexibles).

Comme prochaine étape, vous devriez avoir une communication ouverte et honnête avec vos employés – il est nécessaire de faire comprendre que vous attendez d’eux qu’ils prennent un congé maladie lorsqu’ils ne se sentent pas bien ou qu’ils demandent de l’aide lorsqu’ils sont surchargés. Dans le cadre de les convaincre de prendre soin de leur santé physique ou mentale, rassurez les employés que quelqu’un d’autre accomplira leurs tâches pendant leur absence. Il vaut également la peine d’examiner la charge de travail et éventuellement de changer la manière dont les tâches sont redistribuées.

Enfin, vous devriez également parier sur la construction d’une culture organisationnelle basée sur le respect de la santé. Divers outils de soutien au bien-être tels que le financement de rendez-vous avec un thérapeute, la fourniture d’espace pour l’exercice ou l’encouragement à l’activité par le biais de cartes de sport devraient apporter une amélioration.

Présentéisme – protégez vos employés de cela

Les départements des ressources humaines font face à un véritable défi pour prévenir le présentéisme parmi les employés – surtout dans des modèles hybrides ou entièrement à distance où les opportunités de vérifier le bien-être des individus sont limitées. Cependant, nous ne devrions pas sous-estimer ce problème car il a des conséquences négatives tant pour les employés que pour les employeurs. Tirer parti des moyens de faire face au phénomène décrit ci-dessus est sans aucun doute le premier pas vers un changement sur le lieu de travail et le maintien d’un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée parmi vos collègues.

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