Comment vendre votre logiciel ? Savez-vous comment le faire ? La conception du logiciel idéal n’est qu’une partie du travail, qui vous rapproche des avantages plus tangibles. La partie difficile est la vente du produit. Nous avons rassemblé plusieurs conseils sur la façon de vendre votre logiciel, que le produit soit destiné à un grand client d’entreprise ou vendu en tant que service SaaS.
Vos clients potentiels doivent voir que vous comprenez leur douleur. Convainquez-les que votre produit résoudra leurs problèmes et facilitera leur vie. Présentez la valeur unique de votre logiciel et mettez en avant ce qui vous distingue de vos concurrents. Ne laissez pas vos clients deviner pourquoi votre produit est si unique, mais informez-les dès le départ.
Pour mieux présenter les caractéristiques de votre offre, vous pouvez être tenté de rédiger un tableau de comparaisons. De cette manière, vous soulignerez tous les avantages liés à votre produit – les avantages que les clients devraient prendre en compte lors du processus de décision.
Lorsque vous savez tout sur votre produit, vous devez décider qui est la personne que vous souhaitez atteindre avec cette information. Vous avez sûrement déjà entendu parler du terme public cible. Définir les profils des clients devrait vous aider à uniformiser votre vision et à atteindre le public spécifié. Déterminez l’âge, la localisation, les défis, les postes de travail et les objectifs de vie de vos clients cibles. Vous pouvez préparer une persona – si vous n’êtes pas sûr de la façon de le faire – essayez notre modèle gratuit.
Lorsque vous savez qui est votre client potentiel, essayez d’établir un contact. Demandez-vous quel type de médias votre client potentiel utilise et devenez actif là-bas pour mettre en avant votre présence. Ne agissez pas à l’aveuglette ! Créez un plan marketing qui vous permettra d’utiliser toutes les ressources disponibles. Réfléchissez aux types de sites Web visités par vos clients potentiels. Ceux-ci peuvent être :
Lorsque vous trouvez votre client potentiel, vous ne pouvez pas perdre le temps qu’il a décidé de vous consacrer, à vous et à votre produit. Dans le cas des clients professionnels, vous devez prendre rendez-vous bien à l’avance. Préparez-vous avec la présentation de votre produit, et écoutez attentivement les questions de votre client. Ensuite, présentez les caractéristiques de vos solutions, et ce qui est important, gardez la réunion courte. N’oubliez pas non plus d’être à l’heure.
Les utilisateurs d’Internet, qui sont vos clients potentiels, n’aiment pas non plus tourner en rond. Ils visiteront votre site Web pour en savoir plus sur l’offre. Assurez-vous que votre description est spécifique et précise. N’oubliez pas d’écrire sur toutes les fonctions nécessaires, les avantages, les paramètres et les exigences. Ajoutez des images et des captures d’écran, et si possible, une vidéo présentant le fonctionnement de votre logiciel, ou un court guide.
Vous ne pouvez pas convaincre certains utilisateurs en leur présentant une description de produit bien rédigée ou une vidéo de démonstration. Certains d’entre eux doivent tester le logiciel pour décider s’il vaut le prix. Au lieu d’offrir une période d’essai gratuite de 30 jours, vous pouvez décider d’appliquer le modèle freemium à votre stratégie de vente. Dans ce cas, les utilisateurs ont un accès illimité à la version de base du produit, mais pour utiliser des fonctions avancées, ils doivent payer un supplément.
De nombreux clients décident d’acheter le produit après avoir lu les avis. Si vous venez de commencer les ventes, vous pouvez demander à vos premiers clients ou à un testeur indépendant de partager leur avis sur votre produit. Partagez les avis sur votre site Web et sur les réseaux sociaux pour vous assurer que les clients potentiels peuvent découvrir pourquoi il vaut la peine d’acheter votre logiciel.
Vos clients potentiels, ainsi que les utilisateurs qui ont déjà vos produits, peuvent avoir besoin de votre aide professionnelle. Un service client fonctionnant efficacement peut dissiper leurs doutes, et également créer des émotions positives et de la confiance dans votre marque. Les utilisateurs contemporains sont habitués à la résolution rapide des problèmes, c’est pourquoi ils peuvent s’attendre à ce que vous leur offriez un support client 24/7 – soit par le biais d’une ligne d’assistance, soit par chat. Vous pouvez décider d’installer un chatbot sur votre site Web, ainsi qu’une section FAQ avec les questions les plus fréquemment posées. N’oubliez pas de fournir votre adresse e-mail à vos clients – ils peuvent offrir des informations précieuses sur le fonctionnement de votre logiciel, ce qui peut vous aider à améliorer votre produit.
Comment vendre votre logiciel ? Comme vous le voyez déjà, la vente de logiciels ne diffère pas de la vente d’autres produits numériques. Il est important de garder à l’esprit à qui vous destinez votre offre. La préparation de la bonne stratégie et le fait de parler le langage d’un client vous rapprochera non seulement de la transaction d’achat, mais vous aidera également à établir la confiance et la fidélité.
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