Défis majeurs – Guide complet du Design Thinking

Certaines personnes disent qu’il n’existe pas de problème, mais des défis pour lesquels des solutions n’ont pas encore été découvertes. Dans la vie comme dans la recherche, nous rencontrons de nombreux obstacles. À ce stade, la méthodologie du design thinking n’est pas seulement universelle, mais aussi innovante, de plus en plus utilisée pour améliorer la phase de production. Cependant, bien que l’approche du design thinking présente de nombreux avantages, elle n’est pas sans défauts. Nous devrions prendre en compte tous les avantages et inconvénients lors du choix de la bonne méthode pour établir une base solide de notre processus de recherche.

Défis du Design Thinking – table des matières :

1. Qu’est-ce que le design thinking et comment ça fonctionne ?
2. Les avantages de l’utilisation du design thinking
3. Défis de la mise en œuvre du design thinking
4. Conclusion

Qu’est-ce que le design thinking et comment ça fonctionne ?

Dans des articles précédents, nous avons déjà introduit le design thinking. Pour rappel, l’une des définitions indique que c’est un processus qui transforme les observations en idées, puis les idées en solutions, et celles-ci, à leur tour, en produits ou services qui, grâce à des tests, finissent par être des biens conçus qui améliorent notre vie. La méthodologie plus concrète présente 5 étapes du design thinking essentielles à sa mise en œuvre :

• Empathie – analyse initiale des problèmes et des besoins des utilisateurs
• Définition du problème – identification des véritables problèmes et besoins des utilisateurs et, sur cette base, détermination des actions à entreprendre
• Idéation – présentation de ses propres suggestions pour résoudre un problème donné ou créer une nouvelle idée
• Construction de prototypes – préparation d’un prototype du projet créé
• Tests – test de la solution créée dans des conditions réelles

Nous pouvons appliquer les principes du design thinking de toutes les manières imaginables, des projets étudiants aux commandes importantes de clients dans les entreprises. De nos jours, il est populaire et adopté avec enthousiasme dans les projets de diverses marques ou institutions. Sa principale caractéristique concerne sa polyvalence, car nous pouvons l’appliquer chaque fois que nous devons faire face à des problèmes ou des besoins liés à la nature humaine. Comme le processus créatif tend à provoquer le chaos, le design thinking s’avère apporter de l’ordre et une structure qui améliorent les activités que nous entreprenons.

En travaillant sur la méthodologie, l’équipe de recherche a la chance de libérer son potentiel créatif tout en montrant aux autres la gamme d’idées générées sans hésitation, mais aussi d’aborder la tâche de manière empathique, d’écouter et d’analyser chaque problème ou exemple successif présenté par l’un de leurs collègues.

Cependant, il est essentiel de ne pas devenir trop attaché à ses idées. Il se peut que vous deviez les modifier, simplement vous en inspirer pour en formuler de nouvelles ou les abandonner complètement. De plus, veillez à organiser un environnement approprié pour votre équipe de recherche, ainsi qu’un cadre temporel relatif à la durée du processus.

Les avantages de l’utilisation du design thinking

Le principal avantage de l’utilisation de cette méthode est sa polyvalence, nous pouvons l’adapter à la plupart des projets que nous allons créer. Lors de la création d’un projet entier, nous pouvons l’aborder de manière plus ou moins détaillée, tout comme avec le design thinking, nous pouvons utiliser ses divers outils de différentes manières, selon le besoin.

Pourquoi vaut-il la peine d’utiliser cette méthode ? En ce qui concerne les avantages, les plus substantiels sont :

• Avantage concurrentiel – grâce à une analyse approfondie des problèmes et des besoins des utilisateurs potentiels, nous sommes en mesure de créer un produit adéquat à leurs exigences
• Réduction des coûts et risque d’échec du projet – en fait, en regardant spécifiquement la phase de prototypage, nous n’avons pas besoin d’utiliser les matériaux les plus coûteux pour créer un bon prototype
• Large éventail d’applications – nous pouvons adopter cette approche pour développer de nouveaux produits ou services ou pour modifier ceux déjà créés
• Structure structurée – comme mentionné précédemment, cela aide à diviser l’ensemble du processus créatif en étapes individuelles
• Motivation et implication de l’équipe – grâce à cela, l’équipe doit aborder le problème étudié de manière particulièrement empathique et avec une grande compréhension. Cela aide à renforcer les liens entre collègues et permet une meilleure compréhension mutuelle
• Portée plus large – lorsque nous commençons à travailler sur un défi, nous pouvons nous permettre de créer plusieurs hypothèses et perceptions. De plus, cela élargit notre perspective sur les actions futures et soutient notre créativité dans le travail sur le processus

Nous n’avons mentionné que quelques avantages de l’ensemble du processus. Pourtant, ce sont les aspects clés à prendre en compte lors du choix de la bonne méthode tout en travaillant sur la création d’un nouveau produit ou service, ou la modification d’un produit déjà créé.

Défis de la mise en œuvre du design thinking

Maintenant que nous avons parlé des avantages, il est temps de se concentrer sur les aspects moins agréables du processus. Même si de nombreuses personnes considèrent le design thinking comme une méthode exploratoire et innovante de résolution de problèmes, cela ne signifie pas que cette approche est sans défaut.

Malgré l’élimination des problèmes liés à la volonté de créer ou de modifier un produit, le design thinking crée de nouveaux obstacles plus complexes à surmonter. Jetez un œil aux principaux ci-dessous.

Une perspective plus large

Le design thinking nécessite de prendre une perspective aussi large que possible, une perspective qui nous permettra de voir le tableau d’ensemble. C’est ici que nous pouvons rencontrer les premières difficultés. Ce sont les soi-disant problèmes sociaux qui surgissent dans chaque équipe et à chaque étape du design. Ils peuvent découler du manque de familiarité des chercheurs avec la culture, les coutumes ou les modes de vie de leurs clients.

Environnement

Un aspect important est l’environnement dans lequel les chercheurs commencent leur travail. Il est naturel pour eux de commencer à travailler sur un projet dans un endroit où ils se sentent à l’aise. Sinon, cela peut rendre le travail sur le projet significativement difficile, y compris changer complètement la façon de penser du chercheur. Par conséquent, il est important de veiller à ce que l’équipe soit diversifiée et composée de spécialistes de nombreux domaines et de personnes ouvertes à de nouvelles possibilités et suffisamment empathiques pour accepter diverses idées.

Collaboration avec des spécialistes ou des départements

Les scientifiques et les universitaires restent réticents à partager des données avec des chercheurs qui essaient de rassembler des informations pour l’enquête ou la mise en œuvre d’un produit ou service. L’affirmation selon laquelle les profanes manquent de capacités pour développer des solutions valables n’est en aucun cas valide, tout comme l’idée que les scientifiques ont toujours de grandes et créatives idées. Le défi consiste à utiliser la force de ces deux groupes comme un tout et à leur faire prendre conscience qu’ils sont tous deux critiques. Les meilleures solutions émergent lorsqu’ils unissent leurs forces.

Connaître l’utilisateur et ses besoins

La chose la plus importante dans la méthodologie du design thinking est précisément de connaître les besoins et les problèmes qu’un utilisateur potentiel a. La plupart des gens, même après la recherche initiale, commencent à tirer des conclusions hâtives. Souvent, les chercheurs créent des problèmes supplémentaires pour eux-mêmes et essaient ainsi d’atteindre le stade final de leur résolution le plus rapidement possible. Cependant, cela ne donnerait pas les résultats escomptés. Par conséquent, prenez tout le temps nécessaire pour connaître l’utilisateur sur le bout des doigts.

Communication

Les individus travaillent en équipe et chacun d’eux souhaite que son idée soit remarquée. Chaque personne peut avoir son propre point de vue et sa vision pour créer un prototype. Cela entraîne de nombreuses versions d’une même idée et donc des controverses et des malentendus qui y sont liés. Par conséquent, chaque manager doit constamment travailler sur la communication au sein de l’équipe et s’assurer que chacun sera pleinement entendu – après tout, les chercheurs travaillent sur une idée commune.

Conclusion

Toutes les méthodes, approches, techniques et idées ont leurs avantages et leurs inconvénients. C’est à nous de décider quel chemin emprunter avec notre recherche et quels outils et modèles nous allons mettre en œuvre lors de la production d’un service ou de biens.

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