Qu’est-ce que les ressources humaines et quels défis le département des ressources humaines doit-il relever ?

Pour un employé moyen, il semble souvent que le département des ressources humaines se préoccupe principalement d’assurer une bonne atmosphère au sein de l’entreprise et d’organiser des intégrations d’équipe. Bien que cela soit vrai à bien des égards (car les RH incluent les ressources humaines), cela manque d’autres aspects associés à la portée de ce département. Qu’est-ce que les RH, quel rôle jouent-elles dans une entreprise et quels défis rencontrent-elles actuellement ? Lisez la suite pour le découvrir !

Département des RH – table des matières :

1. RH – définition
2. Département des RH – tâches et fonctions de base
3. Défis contemporains des départements RH
4. RH – résumé

RH – définition

Au départ, nous devons préciser que le terme RH (Ressources Humaines) a deux significations. Par la première définition, nous l’entendons comme toutes les ressources humaines employées dans une entreprise donnée (des cadres aux employés de niveau le plus bas). Cependant, les RH sont également le département principalement responsable de l’attraction et de la rétention des employés dans une entreprise – c’est-à-dire la gestion des ressources humaines. Il agit généralement comme un intermédiaire entre les employés et les managers.

Pour expliquer plus en détail ce que fait le département des RH, nous devons souligner sa division en 2 types : hard et soft. Pendant un certain temps, c’était le hard RH qui impliquait des activités de paie (préparation et publication d’une annonce, calcul des congés, tenue des dossiers des employés, etc.), qui était considéré comme “le vrai”. Cependant, ce sont des comptables ou du personnel RH, et non des spécialistes RH, qui ont effectué les tâches susmentionnées dans l’entreprise. Au fil du temps, l’approche commerciale envers les employés a changé – ils ont commencé à être reconnus comme une ressource qui construit un avantage concurrentiel, et non seulement comme un coût pour l’organisation.

Dans l’étape suivante, il a été réalisé qu’il y avait un besoin de personnes qui prendraient soin du développement des employés, résoudraient les conflits dans l’équipe ou les motiver à accomplir leurs tâches – c’est ainsi que le soft RH, qui est maintenant bien connu, a été créé.

Département des RH – tâches et fonctions de base

Aujourd’hui, nous pouvons affirmer avec certitude que le département des RH joue le rôle de partenaire stratégique de la direction – sans ses efforts pour attirer et retenir les employés dans une situation de concurrence dynamique sur le marché du travail, atteindre les résultats escomptés ne serait pas possible. Ici, nous atteignons l’essence de la tâche des RH, qui est d’obtenir le meilleur employé pour l’entreprise. Cela se fait à travers un processus impliquant plusieurs étapes :

• Commencer la recherche sur la base des directives fournies (préparation et publication d’une annonce, sourcing actif, par exemple sur LinkedIn),
• Sélection des CV reçus,
• Organisation et conduite des entretiens de recrutement (avec le responsable du recrutement),
• Sélection des candidats et proposition des conditions d’emploi (menant à la signature d’un contrat).

Plus tard, ce département devient également responsable de la meilleure introduction possible de l’employé dans l’entreprise à travers des processus d’intégration (y compris divers types de formation). Cependant, cela ne s’arrête pas à la seule recrutement et formation des nouveaux employés. Les responsabilités du département des RH incluent également :

• Surveiller les dossiers des employés (avantages, congés, salaires, etc.),
• Prendre soin de l’expérience employeur (fournir les meilleures conditions de travail possibles),
• Organisation des processus de gestion des talents (fournir des formations, soutien à l’amélioration de leurs compétences professionnelles),
• Établir des systèmes d’incitation (gestion des avantages salariaux et non salariaux),
• Conduire des activités de marque employeur (construction d’une image positive de l’employeur parmi les destinataires),
• Organisation de divers événements visant à intégrer les employés (pique-niques familiaux, barbecues d’entreprise, fêtes de Noël des employés, etc.),
• Résoudre les problèmes survenant dans les différents départements.

Ainsi, le département des RH remplit principalement des fonctions organisationnelles et administratives (en termes de domaine formel de l’embauche des employés), mais a également une fonction de recrutement, de motivation ou de développement.

Défis contemporains des départements RH

La pandémie de COVID-19 a considérablement affecté le marché du travail, modifiant les conditions d’emploi existantes et posant des défis entièrement nouveaux pour les départements RH. Parmi les plus cruciaux, on trouve : le besoin de prendre soin des ressources dispersées dans différentes parties du pays (en raison du travail à distance), les pénuries de spécialistes dans divers secteurs (principalement dans le secteur informatique en pleine croissance), et le besoin de rivaliser avec des éléments autres que le salaire (avantages, atmosphère, perspectives de développement, innovation, etc.). En même temps, nous assistons à une numérisation et une automatisation croissantes des processus au sein des entreprises, que les employés perçoivent positivement, mais cela nécessite beaucoup de travail de la part du département des RH.

De plus, les RH doivent constamment chercher des moyens de construire une marque employeur d’une manière qui attire les candidats potentiels – et les attitudes envers le travail lui-même ont considérablement changé ces dernières années car le marché est pris en charge par la génération Z, et bientôt Alpha, pour qui le travail n’est pas la plus grande valeur de la vie. Adapter aux attentes en constante évolution des employés (avec une rétention croissante dans les postes) est également maintenant un énorme défi.

RH – résumé

Aujourd’hui, personne ne doute que le développement approprié d’une entreprise et sa capacité à réussir commercialement ne sont pas possibles sans tirer parti du potentiel inhérent aux employés. Les personnes sont la ressource clé d’une entreprise – une ressource qui n’est pas facile à acquérir, et encore plus difficile à maintenir (surtout lorsqu’elles sont très précieuses et que les entreprises concurrentes le savent bien). Pour cette raison, le rôle que joue le département des RH dans chaque entreprise est si important – il porte la responsabilité de fournir les bonnes conditions pour l’auto-réalisation et le développement de chaque employé.

Si vous aimez notre contenu, rejoignez notre communauté de abeilles occupées sur Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.