Qu’est-ce que le transfert de connaissances et pourquoi est-il important ?

Qu’est-ce que le transfert de connaissances ? Chaque personne entrant dans la nouvelle organisation ainsi que les individus travaillant pour l’entreprise depuis un certain temps apportent leurs attributs uniques à l’environnement de travail. Un employé de longue date peut se vanter d’une connaissance concrète et étendue ainsi que d’une expérience professionnelle. Les employés plus jeunes présentent divers types d’expériences dérivées d’activités sociales et de travail pour des organisations étudiantes. Tout employé peut acquérir une nouvelle connaissance d’une autre personne dans le cadre du transfert de connaissances. Comment mettre en œuvre le transfert de connaissances dans votre organisation et pourquoi est-ce important ?

Qu’est-ce que le transfert de connaissances – table des matières :

1. Transfert de connaissances dans l’organisation
2. Comment transférer des connaissances ?
3. Le transfert de connaissances équivaut à un développement
4. Transfert de connaissances constant
5. Résumé

Transfert de connaissances dans les entreprises

Le transfert de connaissances n’est rien d’autre que le partage de connaissances. Tout le monde possède des connaissances acquises au cours du processus d’éducation (école, université, formation) ou par l’expérience professionnelle. Le transfert de connaissances est un élément nécessaire du processus d’intégration. Les nouveaux employés doivent être informés de toutes les procédures de base nécessaires à l’exécution de leur travail. Le transfert de connaissances est nécessaire pour l’organisation à tous les stades de l’emploi.

Deux types de connaissances peuvent être transmises lors du processus de transfert de connaissances dans l’organisation : le savoir-quoi – qui inclut des définitions, des concepts, des faits, des descriptions, un vocabulaire professionnel, et le savoir-faire – parfois appelé la connaissance secrète de l’entreprise, ce terme fait référence aux connaissances et compétences pratiques nécessaires pour réaliser les activités données (techniques et non techniques, commerciales, marketing, financières) qui sont secrètes pour les entités externes, identifiées et cruciales pour la réalisation de la tâche (nécessaire pour distinguer les produits de différentes entreprises). Elles incluent des bases de données de contacts, des stratégies et des normes de service à la clientèle, utilisées dans les méthodes de travail quotidiennes.

Les deux types de connaissances présents dans l’organisation sont importants, mais il ne fait aucun doute que le savoir-faire est plus crucial pour l’efficacité et les résultats commerciaux souhaités. D’autre part, les employés n’ont pas de fondement sans le savoir-quoi, d’où la nécessité pour l’employeur de transférer tous les types de connaissances à ses employés.

Comment transférer des connaissances ?

Dans les lieux de travail et les organisations, l’accent est de plus en plus mis sur la réalisation de processus de gestion des connaissances complexes, ce qui nécessite l’établissement de méthodes de transfert. Il existe deux façons de réaliser cet objectif.

Les connaissances peuvent être transmises directement d’une personne à une autre (connaissances implicites ou tacites) sous n’importe quelle forme de contact : en face à face, par téléphone, par mail ou par conversation vidéo. Ce type de connaissance peut être facilement utilisé dans les petites organisations, où les individus se rencontrent au bureau, contrairement aux grandes entreprises avec de nombreuses succursales à l’intérieur et à l’extérieur du pays, surtout en ces temps de popularité croissante du travail à distance.

Le deuxième type de connaissance, les connaissances explicites, représente les informations et expériences interceptées de quelqu’un et codées sous une forme spécifique de guide, de listes de bonnes pratiques, de matériel de formation, d’instructions, de FAQ, et bien d’autres. Ce type de transfert de connaissances nécessite l’enregistrement des connaissances sous une forme facilement compréhensible et leur diffusion dans un endroit facilement accessible.

Le transfert de connaissances équivaut à un développement

Le principal objectif du transfert de connaissances dans l’organisation est de réduire l’écart entre les connaissances théoriques et les connaissances pratiques de l’employé individuel. Les employés deviennent plus confiants et capables lors de l’exécution de leurs tâches. Ils nécessitent moins de contrôle de la part du personnel de gestion et augmentent leur responsabilité. De plus, la culture organisationnelle construite sur le transfert de connaissances stimule l’innovation (en élargissant les connaissances et compétences de certains individus) ce qui influence la création de nouvelles solutions pour les clients et le développement de l’entreprise.

Il convient de souligner que de plus en plus d’employés s’attendent à ce que l’entreprise leur offre de larges perspectives de développement et les soutienne dans l’apprentissage de nouvelles compétences, ce qui peut prendre la forme de transfert de connaissances dans l’organisation, ainsi que de formations et de cours externes. Le processus de transfert de connaissances qui est correctement planifié peut être un facteur attrayant qui distingue la marque sur le marché de l’emploi et suscite l’intérêt pour l’entreprise parmi les employés potentiels.

Transfert de connaissances constant

Dans chaque lieu de travail, équipe ou organisation, il peut y avoir des barrières qui entravent le transfert de connaissances. La raison peut être personnelle (manque de confiance, manque de compétences en communication) ainsi que la culture organisationnelle de l’entreprise (manque de compréhension de pourquoi les connaissances devraient être transférées). Ces barrières peuvent être facilement surmontées grâce à une communication transparente et claire (la sensibilisation est le premier pas vers le succès) et à une base de connaissances d’entreprise, des formations constantes, des programmes de mentorat et des primes pour le partage de connaissances.

Un transfert de connaissances stable peut être facilité par différents types de systèmes informatiques équipés des bonnes fonctions. Un exemple de tel système est Firmbee, le système de gestion de projet qui permet la création d’une base de données cloud centralisée pouvant inclure toutes sortes d’informations sur le projet : budgets, base de données de contacts, documents et coordonnées. Un tel dépôt est le moyen le plus simple de fournir un accès aux connaissances pour chaque employé et membre de l’organisation.

Résumé

Le transfert de connaissances dans votre organisation est un aspect crucial du développement. Il vaut la peine de veiller au transfert de connaissances dans l’organisation. Cela peut accélérer le développement de l’entreprise et répondre aux besoins croissants des employés. Vous pouvez utiliser diverses méthodes et outils à cet effet. Réfléchissez à ceux qui ont le plus de chances d’être utiles dans votre entreprise. Ajoutez ces méthodes et outils à votre pratique quotidienne et observez les résultats positifs du transfert de connaissances.

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