Qu’est-ce qu’un directeur des cœurs ? Explication des titres RH

Aujourd’hui, personne ne peut nier que les employés sont le plus grand atout d’une organisation, ce qui conduit aux résultats de travail attendus de l’organisation et, par conséquent, au succès. Cependant, pour obtenir de tels résultats, il est nécessaire que les employés se sentent bien dans leur lieu de travail, soient motivés à accomplir leurs tâches et considèrent le succès de l’entreprise comme le leur. C’est pour cette raison que les entreprises essaient désormais d’adopter une approche de plus en plus consciente, attentive et priorisée dans le domaine du bien-être des employés, dont le Chief Heart Officer (CHO) est responsable. Aujourd’hui, nous allons expliquer ce que fait exactement une personne occupant un tel poste.

Chief Heart Officer – table des matières :

1. Quelle est l’origine de ce poste ?
2. Quel est son rôle dans l’équipe ?
3. À quoi devrait ressembler un chief heart officer ?
4. Chief Heart Officer – un rôle en croissance dans les organisations d’aujourd’hui

Chief Heart Officer – quelle est l’origine de ce poste ?

C’est un poste relativement récent – et certainement moins courant que l’acquisition de talents, le recrutement ou la gestion de la diversité sur le lieu de travail. L’origine même du nom de ce poste peut susciter l’intérêt, car elle n’est pas aussi évidente que d’autres rôles RH que nous connaissons. Quelle en est l’explication ? C’est le résultat de la pensée selon laquelle une personne occupant un tel rôle devrait être en contact étroit avec chaque cœur battant de l’organisation.

Selon les mots de Claude Silver, l’un des Chief Heart Officers les plus connus, chaque individu devrait être traité comme un cœur battant (rendant l’organisation “vivante” et s’efforçant de réussir chaque jour), et non comme un atout, une marchandise ou une force de travail. En affichant cette attitude, une organisation peut garantir la satisfaction au travail, ce qui se traduira par une plus grande motivation à accomplir des tâches qui soutiennent l’atteinte des objectifs de l’entreprise.

Les activités menées par la personne occupant ce poste visent donc principalement à renforcer la productivité de l’entreprise en améliorant la performance de chaque employé tout en réduisant le turnover (ce qui affecte la position financière de l’entreprise). Le Chief Heart Officer est également responsable de la construction de l’image externe de l’entreprise basée sur le soin du bien-être des employés.

Chief Heart Officer – quel est son rôle dans l’équipe ?

Le rôle du CHO dans une organisation est très spécifique, car il est très difficile de pointer un catalogue de tâches qu’il effectue. La personne occupant ce poste se concentre sur le bien-être de chaque employé – quel que soit le poste occupé dans la structure de l’organisation. Un manager ou un chef d’équipe accomplira ses tâches de manière adéquate tant qu’il se sentira bien dans l’environnement de travail – tout comme un employé de base.

Comment faire cela ? Certainement, la première place devrait être accordée à l’introduction d’une atmosphère de communication sincère et à des conversations ouvertes sur le bien-être, la satisfaction au travail ou les douleurs quotidiennes. On peut tirer des conclusions des conversations ordinaires avec les employés, qui seront transmises à d’autres dans le département RH et peut-être conduire à des actions pour changer la situation actuelle.

Le Chief Heart Officer devrait soutenir non seulement le bien-être des employés mais aussi leur développement. Les individus sur le lieu de travail ont souvent des doutes sur la manière de diriger leur carrière – s’ils doivent choisir de faire des changements, d’acquérir de nouvelles compétences ou de renforcer leurs compétences interpersonnelles pour mieux accomplir leurs tâches. Le rôle du CHO à cet égard est d’assister les employés par le mentorat et le coaching menant à une plus grande prise de conscience de soi et même à l’émergence d’une idée pour leur développement.

Ainsi, on peut dire qu’une personne occupant un tel poste travaille principalement sur la culture organisationnelle de l’entreprise, qui ne peut pas se présenter sous la forme d’un catalogue fermé de tâches.

À quoi devrait ressembler un chief heart officer ?

Les opérations quotidiennes exigent que le Chief Heart Officer maintienne un contact constant avec les gens, rendant obligatoire pour une personne occupant ce poste d’avoir de fortes compétences interpersonnelles – à commencer par la facilité de réseautage, la capacité d’inspirer confiance et d’écouter activement et d’agir, et une attitude axée sur l’empathie et la sincérité. Il est également important de faire preuve de respect envers l’autre personne et de ne pas la juger par le comportement affiché ou les actions entreprises, mais d’essayer de découvrir et de comprendre les raisons derrière une telle attitude. Ils devraient également être confiants, car un tel trait aidera à construire une position d’autorité qui peut aider dans les domaines professionnel et personnel.

Chief Heart Officer – un rôle en croissance dans les organisations d’aujourd’hui

Jusqu’à il y a quelques décennies, un employeur n’avait pas à “s’inquiéter” de la façon dont un employé se sentait sur le lieu de travail – les opportunités d’emploi étaient si limitées que les gens restaient même dans des entreprises pendant de très longues périodes, souvent malgré des sentiments négatifs. Aujourd’hui, de telles situations deviennent de plus en plus rares (et rarement chez les plus jeunes générations sur le marché du travail) – les employés exigent simplement la possibilité d’accomplir leurs tâches dans un environnement de travail sain. Embaucher un Chief Heart Officer est sans aucun doute un moyen de rassurer les employés que leur bien-être est une priorité pour l’entreprise.

Si vous aimez notre contenu, rejoignez notre communauté de abeilles occupées sur Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.