Meilleure solution vs tout-en-un. Lequel est fait pour vous ? | Numériser votre entreprise #17

Choisissez des outils technologiques pour soutenir votre entreprise

De nombreux entrepreneurs commencent à utiliser des logiciels basés sur un abonnement à mesure que l’entreprise se développe. Ils commencent à rechercher des solutions cloud ou des systèmes CRM. Tout d’abord, ils doivent numériser la gestion financière et les processus comptables. Ensuite, la formation numérique et la gestion efficace des équipes deviennent essentielles. En fin de compte, les entrepreneurs cherchent à automatiser les tâches routinières pour améliorer le flux de travail.

Existe-t-il une plateforme unique capable de gérer toutes ces tâches ? Peut-être. Ce serait certainement une solution pratique. Cependant, vaut-il la peine de payer pour toutes les fonctionnalités que vous n’utilisez pas et de devenir dépendant d’un seul fournisseur ?

Peut-être est-il préférable de s’appuyer sur des outils spécialisés à la place ? Bien que cette approche nécessite plus de temps et d’efforts pour la sélection et la mise en œuvre, elle offre la possibilité de créer un système personnalisé qui correspond parfaitement aux besoins de l’entreprise.

Examinons de plus près les fournisseurs les plus populaires, ainsi que les avantages et les inconvénients des deux solutions.

Les solutions logicielles tout-en-un les plus populaires

1. Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 est une solution commerciale complète qui intègre la gestion de la relation client (CRM) et les systèmes de gestion des ressources d’entreprise (ERP). En conséquence, les entreprises peuvent utiliser divers modules adaptés à leurs besoins commerciaux, tels que :

• ventes,
• service client,
• finance,
• analyse de données.

Cette plateforme est très populaire principalement en raison de sa capacité à s’intégrer à d’autres produits Microsoft, tels qu’Office 365 et Microsoft Azure.

2. SAP S/4HANA

SAP S/4HANA est un système ERP avancé qui combine des fonctionnalités essentielles pour gérer tous les aspects d’une entreprise. Il offre des modules qui vous permettent de gérer efficacement les finances, la logistique, les ventes, la production et les ressources humaines. Il est important de noter que SAP S/4HANA est hautement évolutif et convient aux entreprises de toutes tailles.

3. Oracle NetSuite

Oracle NetSuite est un logiciel commercial basé sur le cloud qui intègre des fonctions clés telles que la gestion des ressources d’entreprise (ERP), la gestion de la relation client (CRM), la gestion de la chaîne d’approvisionnement et l’automatisation des services. Il est particulièrement populaire auprès des entreprises qui recherchent des solutions flexibles et évolutives. Oracle NetSuite propose également de nombreuses applications complémentaires qui peuvent être intégrées à la plateforme pour répondre à des besoins spécifiques.

4. Salesforce

Salesforce est un leader parmi les fournisseurs de logiciels CRM, mais il propose également une solution tout-en-un pour les entreprises avec sa plateforme Salesforce. Cette plateforme vous permet de gérer les ventes, le service client, le marketing, l’analyse de données et d’autres aspects de votre entreprise, ainsi que de s’intégrer à de nombreuses applications externes. Salesforce est connu pour son innovation et sa flexibilité, ce qui en fait le choix le plus populaire parmi les entrepreneurs cherchant à développer leur entreprise dans un environnement en évolution rapide.

Les avantages des solutions tout-en-un

Les solutions logicielles tout-en-un apportent de nombreux avantages, tels que :

1. Intégration – tous les outils sont interconnectés, ce qui permet un échange de données fluide. Par exemple, un système CRM peut s’intégrer au système comptable.
2. Gestion simplifiée – avec une seule plateforme, il y a moins de systèmes à surveiller et à mettre à jour. Avoir un seul fournisseur de logiciels pour tous les besoins simplifie l’administration.
3. Consistance des données – éviter les problèmes liés à l’utilisation de différents formats de données garantit une manière unifiée de stocker les informations clients.
4. Économies de coûts – une plateforme tout-en-un signifie généralement des dépenses inférieures liées à sa mise en œuvre et à sa maintenance par rapport à une solution best-of-breed, par exemple, grâce à des remises pour les clients utilisant plusieurs produits du même fournisseur.

Les inconvénients des solutions tout-en-un

Cependant, une solution tout-en-un peut également avoir certaines limitations, telles que :

1. Fonctionnalité limitée – toutes les plateformes ne peuvent pas couvrir tous vos besoins, par exemple, un manque d’outil avancé pour l’analyse de données peut signifier que vous aurez besoin d’un outil supplémentaire, et son utilisation nécessitera une migration manuelle des données entre les systèmes.
2. Dépendance à un seul fournisseur – être trop dépendant d’un seul fournisseur peut entraîner des coûts accrus, par exemple, en ne pouvant pas intégrer la plateforme avec des offres concurrentes sur le marché. Cela se produit, par exemple, lorsque la plateforme n’autorise que des exportations dans un format dédié qui est propriétaire et n’est pas pris en charge par d’autres fournisseurs.
3. Manque d’innovation – une plateforme unique peut ne pas toujours rester à jour avec les dernières tendances et technologies, et comme il est difficile de changer de fournisseur de logiciels tout-en-un, ils ne se précipitent pas pour introduire de nouvelles fonctionnalités.
4. Difficulté à changer de fournisseur – s’il y a des problèmes avec une plateforme tout-en-un, passer à une autre peut être coûteux et long, par exemple, le transfert de données entre les systèmes.

Les avantages des solutions best-of-breed

L’approche best-of-breed vous permet de bénéficier des meilleures solutions dans le domaine et l’industrie. Les principaux avantages de choisir une solution best-of-breed sont :

1. Spécialisation – la possibilité de choisir un logiciel dédié à une industrie spécifique, par exemple, un système de gestion de la production pour les entreprises manufacturières au lieu d’un système général de gestion d’entreprise ou d’équipe.
2. Innovation – accès aux dernières technologies et solutions, telles que des outils basés sur le cloud pour l’analyse de données.
3. Flexibilité – adaptation facile aux besoins et exigences commerciales changeants, par exemple, ajout de nouvelles fonctionnalités et intégrations à mesure que l’entreprise se développe en utilisant des API.
4. Compétitivité – comme il existe plusieurs fournisseurs, vous pouvez négocier des conditions favorables, telles que des prix plus bas ou un meilleur support technique, et ne payer que pour les fonctionnalités que vous utilisez.

Les inconvénients des solutions best-of-breed

Cependant, l’approche best-of-breed entraîne également certains défis, tels que :

1. Intégration – difficultés de communication entre différents systèmes, comme l’échange de données entre un CRM et un système comptable.
2. Complexité de gestion – gérer un grand nombre de systèmes nécessite plus de temps et d’efforts, y compris la nécessité potentielle d’embaucher du personnel supplémentaire spécifiquement pour la gestion des logiciels.
3. Coûts – coûts d’acquisition, de mise en œuvre et de maintenance plus élevés, par exemple, des frais de licence variables de plusieurs fournisseurs.
4. Variété de formats de données – des problèmes liés à l’incompatibilité des données, par exemple, la nécessité de conversion de données entre différents systèmes peut survenir.

Exemples de solutions best-of-breed

En raison de la variété des applications et des intégrations des solutions best-of-breed, nous ne serons pas tentés ici de créer une liste des meilleurs logiciels pour les entreprises numériques. Nous présenterons seulement quelques paires de plateformes qui ont été testées par plusieurs entrepreneurs.

1. Slack et Trello

Slack est un outil populaire pour la communication interne au sein d’une organisation, tandis que Trello est une plateforme de gestion de projet basée sur des tableaux Kanban. La combinaison de ces deux outils permet une collaboration efficace au sein de l’équipe et une communication efficace sur l’avancement des projets.

2. Asana et Zapier

Asana est un système de gestion de projet qui fonctionne parfaitement avec Zapier, un outil d’automatisation des processus commerciaux. Grâce à une telle combinaison, les utilisateurs peuvent créer des flux de travail automatisés entre Asana et d’autres applications, ce qui augmente la productivité et fait gagner du temps.


3. HubSpot et Mailchimp

HubSpot est une plateforme de gestion de la relation client (CRM), et Mailchimp est un outil de marketing par e-mail. La combinaison de ces deux solutions vous permet de créer et de gérer efficacement des campagnes par e-mail, ainsi que de suivre leur efficacité et leur impact sur les relations avec les clients.

Critères de choix

Lors du choix entre une plateforme tout-en-un et une solution best-of-breed, il est utile de prendre en compte des critères tels que l’industrie, les exigences commerciales, la disponibilité des ressources ou les situations où une solution est meilleure que l’autre. Avant de prendre une décision, posez-vous les questions suivantes :

1. Mon industrie a-t-elle des exigences spécifiques qui ne peuvent être satisfaites que par l’une des solutions ?
2. Quelles fonctionnalités sont cruciales pour mon entreprise, et sont-elles toutes disponibles sur une seule plateforme ?
3. Quel est mon budget pour la mise en œuvre et la maintenance des systèmes informatiques, et suis-je capable de couvrir les coûts supplémentaires potentiels associés à l’intégration des solutions best-of-breed ?
4. Ai-je les ressources internes et l’expertise nécessaires pour gérer un écosystème complexe best-of-breed, ou préférerais-je m’appuyer sur un seul fournisseur qui répond à la plupart de mes besoins ?
5. Quels sont mes plans pour l’avenir ? La croissance de l’entreprise sera-t-elle plus facile avec une plateforme unique ou une approche best-of-breed ?
6. Quelle est l’importance pour moi de l’évolutivité et de la flexibilité des systèmes informatiques ?
7. Quelles sont mes attentes en matière de support technique et de développement continu des logiciels ?

Répondre à ces questions vous aidera à faire un choix judicieux entre une plateforme unique et une solution best-of-breed, adaptée aux besoins et aux capacités de votre entreprise.

Résumé

Les plateformes tout-en-un et les solutions best-of-breed ont toutes deux leurs avantages et leurs inconvénients, qui doivent être pris en compte lors de la prise de décision. Il est essentiel de trouver la bonne solution pour répondre à tous les besoins et capacités de votre entreprise. Que vous choisissiez un outil tout-en-un ou optiez pour un logiciel best-of-breed, il est clé d’avoir une stratégie réfléchie et de s’adapter aux réalités changeantes du marché.

Il est utile de considérer des critères de choix pratiques et de vous demander : mon entreprise a-t-elle besoin de la flexibilité et de l’innovation offertes par le logiciel best-of-breed, ou une plateforme tout-en-un serait-elle mieux adaptée, garantissant la simplicité de gestion et la consistance des données ? En prenant votre décision, il est également important de prendre en compte des aspects techniques tels que l’évolutivité du système, les capacités d’intégration avec d’autres outils et la disponibilité du support technique. En fin de compte, choisir la bonne approche est crucial pour planifier la croissance de votre entreprise dans le monde numérique.

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