Comment calculer et améliorer le taux d’attrition des employés ? Attrition vs. turnover expliqué

Quel est le taux d’attrition des employés ?

Le taux d’attrition des employés est une métrique qui aide les entreprises et les organisations à comprendre combien de personnes quittent l’entreprise sur une période donnée par rapport au nombre total d’employés. C’est un outil important de gestion des ressources humaines qui aide à évaluer la stabilité de la main-d’œuvre d’une entreprise et à surveiller la capacité d’une organisation à retenir ses employés. S’il est élevé, cela peut indiquer des problèmes liés à l’atmosphère de l’entreprise, aux conditions de travail, à la gestion ou à d’autres facteurs qui affectent la satisfaction des employés. Une telle situation est également généralement coûteuse pour l’organisation, car elle nécessite un recrutement et une formation constants de nouvelles personnes.

Attrition des employés vs rotation des employés

Parfois, le taux d’attrition des employés est confondu avec le taux de rotation. Bien qu’il y ait certainement des similitudes entre les deux, ils ne doivent pas être utilisés de manière interchangeable. Pourquoi pas ? L’attrition implique des départs volontaires et involontaires (par exemple, retraite, expiration d’un contrat, licenciement disciplinaire, réduction des effectifs). Dans tous ces cas, l’employé ne sera pas remplacé. Lorsque la rotation se produit, l’entreprise cherche quelqu’un pour remplacer l’employé. Pour le calculer, le nombre de personnes qui ont quitté leur emploi doit être divisé par le nombre moyen de personnes employées sur une période donnée, puis multiplié par 100 %.

Comment calculer le taux d’attrition des employés ?

Pour calculer le taux d’attrition, vous devez diviser le nombre de personnes qui ont quitté l’entreprise et qui n’ont pas été remplacées par le nombre d’employés au début d’une période spécifique x100. Bien que cela dépende de l’industrie, un taux d’attrition de 20 % devrait généralement être alarmant pour l’organisation. Dans le secteur de la vente au détail ou des services avec un taux de rotation élevé, cette métrique peut être plus élevée que dans les organisations avec un taux de rotation généralement faible (par exemple, les services financiers).

Est-il possible d’améliorer le taux d’attrition ?

Un taux d’attrition élevé est un signal d’alarme qui devrait motiver le département des ressources humaines à prendre des mesures correctives appropriées. Mais que peut-on faire pour retenir les employés ? La première étape consiste à enquêter sur les raisons de leurs départs en menant des entretiens ou des enquêtes, puis :

• Améliorer les conditions de travail – des salaires équitables et des avantages attrayants peuvent être un puissant motivateur pour les employés. Les entreprises devraient constamment surveiller leurs offres d’emploi pour s’assurer qu’elles sont compétitives sur le marché,
• Offrir des opportunités de développement professionnel – les employés qui ont des opportunités de développer leurs compétences sont plus engagés dans leur travail et moins susceptibles de quitter l’entreprise. Les organisations peuvent, par exemple, créer des programmes de gestion des talents pour identifier et développer des leaders internes potentiels, ce qui peut aider à répondre aux besoins de développement des employés et à les retenir.
• Favoriser une culture d’entreprise forte – promouvoir l’ouverture, la confiance, le respect mutuel et la diversité peut également attirer et retenir les employés,
• Assurer des retours d’information et une communication ouverte – les employés veulent savoir qu’ils sont valorisés et que leurs opinions sont prises en compte. Pour cette raison, il est judicieux d’introduire des entretiens d’évaluation réguliers et de les encourager à partager leurs réflexions. Il peut également être utile de mener des enquêtes de satisfaction régulières afin que l’organisation puisse surveiller les niveaux de satisfaction et répondre à tout problème.

Résumé

Améliorer l’attrition des employés est un processus à long terme qui nécessite un engagement continu de la part des dirigeants, des managers et des ressources humaines. La clé du succès est d’écouter les employés, d’adapter les stratégies aux besoins changeants et de s’efforcer constamment de créer un environnement de travail attrayant et satisfaisant. Cependant, cela ne sera pas possible si la métrique en question n’est pas suivie en permanence, c’est là que Firmbee peut aider.

Ce logiciel de gestion de projet vous permet de créer une base de données d’employés contenant toutes les informations sur une personne donnée (des informations de contact et du poste au salaire et aux compétences). Dans la base de données, chaque personne peut se voir attribuer le statut approprié – par exemple, un collègue, un employé, un stagiaire ou un ancien employé – ce qui facilite grandement le calcul des taux d’attrition.

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