Qu’est-ce que l’expérience employé et pourquoi est-ce important ?

L’expérience des employés (EX) est la somme de toutes les expériences qu’un employé accumule pendant la période d’emploi dans une entreprise particulière. Malheureusement, un peu plus de la moitié des employés (58 %) se sentent valorisés par leur employeur actuel et disent être satisfaits des pratiques de leur employeur dans ce domaine, tandis que jusqu’à 20 % des employés déclarent ne pas faire confiance à leur organisation. Pourquoi est-il si important d’assurer une expérience positive pour les employés ?

Expérience des employés – table des matières :

1. Qu’est-ce que l’expérience des employés ?
2. Quels sont les facteurs qui influencent l’expérience des employés ?
3. Pourquoi l’expérience des employés est-elle importante ?
4. Résumé

Qu’est-ce que l’expérience des employés ?

Les employés accumulent leurs expériences tout au long de la période d’emploi – et elles peuvent être à la fois positives et négatives. Elles sont collectées dès le début, c’est-à-dire au moment de l’acceptation de l’offre d’emploi. L’expérience du candidat est essentielle pour l’expérience des employés. Pendant le processus de recrutement, un recruteur décrit un poste et un lieu de travail. S’il s’avère par la suite que la description et la réalité ne coïncident pas, une telle situation gâche l’excitation initiale.

Le moment de quitter l’entreprise est tout aussi important. Accepter la démission de l’employé tout en adoptant une attitude sincère, compréhensive et ouverte construira certainement une meilleure expérience finale que de se vexer ou de reprocher à l’employé.

Quels sont les facteurs qui influencent l’expérience des employés ?

Il existe plusieurs facteurs qui peuvent influencer l’expérience des employés. Le premier concerne la culture organisationnelle. Elle se compose d’éléments tels que la mission et la vision, le style de communication, la hiérarchie et les valeurs professées. Le deuxième inclut les conditions de travail (par exemple, des arrangements de travail flexibles), les collègues et leur attitude les uns envers les autres, les avantages, les procédures et la conception du bureau. Le dernier facteur fait référence aux solutions qu’un employé peut utiliser.

Pourquoi l’expérience des employés est-elle importante ?

Si vous ne répondez pas aux attentes d’un employé concernant l’un des domaines ci-dessus, l’expérience de l’employé sera négative et il ne voudra plus rester dans cet environnement. Pour cette raison, il est important de prendre soin du bien-être de l’employé dans l’entreprise – après tout, les départements RH et les responsables de recrutement s’efforcent d’attirer des employés permanents (en raison des coûts élevés de recrutement). De bons employés sont le meilleur investissement que vous puissiez faire, mais parfois il est très difficile de les acquérir et encore plus difficile de les retenir.

Cependant, réduire le turnover des employés n’est qu’un des résultats attendus d’une expérience positive des employés. Prendre soin d’une excellente expérience des employés a également un but stratégique – une personne satisfaite des conditions de travail ou de l’environnement de travail est plus efficace et engagée dans son travail, ce qui se traduit par les résultats de l’entreprise. Une bonne expérience des employés construit l’avantage concurrentiel de l’organisation aux yeux des candidats potentiels – en tant qu’entreprise simplement digne d’être travaillée.

De plus, de nos jours, il est assez facile de découvrir ce que pensent les employés actuels et anciens, ainsi que les candidats rejetés lors du processus de recrutement, de l’entreprise – il vous suffit de vous rendre sur des sites d’évaluation des employeurs. Gardez à l’esprit que les personnes insatisfaites sont plus susceptibles de partager leurs opinions que les personnes satisfaites.

Expérience des employés – résumé

Politiques d’avantages, programmes de formation, systèmes d’incitation et culture organisationnelle transparente – la liste des facteurs affectant l’expérience des employés peut être infinie. Les départements RH doivent aborder le sujet de manière globale et chercher des moyens de fournir aux employés exactement ce dont ils ont besoin.

Il est de bonne pratique de réaliser des sessions de feedback régulières et des enquêtes, où les employés peuvent exprimer leur opinion sur leur expérience passée avec l’entreprise. Cela vous fournira des éléments de base sur lesquels vous pourrez travailler pour améliorer la situation actuelle.

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