Klaudia Kowalczyk
On croit qu’il est possible de beaucoup apprendre d’une personne en observant le comportement de ses yeux. Dans le contexte de la recherche UX, les yeux sont également une grande source de connaissances sur la façon dont les gens recueillent des informations et ce qui influence leurs actions et décisions. Aujourd’hui, nous pouvons appliquer les dernières technologies pour recueillir de nombreuses informations précieuses sur le comportement humain en suivant le mouvement des yeux. Lisez l’article pour découvrir comment fonctionne le suivi oculaire et de quoi il s’agit.
Suivi oculaire dans les tests UX – table des matières :
- Qu’est-ce que le suivi oculaire ?
- En quoi consiste le suivi oculaire ?
- Comment inclure le suivi oculaire dans les tests d’utilisabilité ?
- Résumé
Qu’est-ce que le suivi oculaire ?
Le suivi oculaire est une technologie qui enregistre les mouvements des yeux et permet aux chercheurs de découvrir où une personne regarde, quoi ou pendant combien de temps. Grâce à une telle visualisation, nous pouvons voir les chemins exacts que l’œil d’un utilisateur suit sur une page. Le suivi oculaire dans la recherche UX est très souvent utilisé dans les tests d’utilisabilité car il nous permet de découvrir comment les utilisateurs parcourent les pages, et quels éléments attirent le plus leur attention et lesquels sont négligés.
Le suivi oculaire est la seule méthode pour enregistrer et analyser objectivement et avec précision le comportement visuel d’un utilisateur. Cela aide à détecter les problèmes d’utilisabilité sans interférer avec le comportement naturel de l’utilisateur. Avec cette méthodologie, vous pouvez voir en direct ce que l’utilisateur voit et comprendre immédiatement où ces problèmes se produisent.
Comment fonctionne le suivi oculaire ?
Le suivi oculaire dirige la lumière sur l’œil, et des capteurs enregistrent la direction de son reflet sur la cornée. En même temps, la caméra prend plusieurs images de l’œil de l’utilisateur à très haute résolution. La position de l’œil est documentée plusieurs fois par seconde.
Les outils de suivi oculaire génèrent des visualisations intéressantes qui peuvent bénéficier au processus de conception. En analysant les visualisations de suivi oculaire, les concepteurs de produits peuvent mieux comprendre comment les gens perçoivent et comprennent le contenu et les éléments d’interface individuels. Les visualisations les plus populaires sont les cartes de chaleur et les diagrammes de points de regard. Une carte de chaleur est une vue de l’emplacement où le participant à l’étude regardait. Elle est créée sur la base des fixations – les endroits sur lesquels les participants se concentrent et regardent le plus longtemps.
La plupart des outils de suivi oculaire ne peuvent pas seulement montrer les zones les plus souvent vues, mais aussi combiner les points de fixation pour montrer le chemin exact que l’œil d’un participant suit lorsqu’il regarde une page particulière. Les graphiques de points de vue permettent au chercheur de voir quels éléments de la page ont suscité l’intérêt du participant ainsi que l’ordre dans lequel ils les ont vus.
Comment inclure le suivi oculaire dans les tests d’utilisabilité ?
Il peut sembler qu’il n’y ait pas de meilleure façon de tester l’UX que de le voir à travers leurs yeux. Cependant, pour tirer le meilleur parti du suivi oculaire, il y a quelques éléments de base à garder à l’esprit.
- Considérez d’autres méthodes de test possibles
- Identifiez l’objectif du test et sélectionnez des participants appropriés pour le test
- Recrutez un nombre suffisant de participants au test
- Sélectionnez un environnement de test
- Un retour rétrospectif du regard
- Ne pas utiliser le suivi oculaire comme substitut à d’autres outils de test
- Qu'est-ce que la recherche UX ?
- Types de recherche UX
- Quelles sont les questions de recherche et comment les rédiger ?
- Comment tirer parti de nos données clients recueillies ?
- Pourquoi les entretiens avec les parties prenantes sont-ils cruciaux pour le processus de conception ?
- Comment créer un bon plan de recherche UX ?
- Comment les tests pilotes peuvent-ils améliorer la recherche UX ?
- Comment choisir une méthode de recherche ?
- Recrutement de participants pour une étude UX
- Sondage de sélection pour la recherche UX
- Recherche UX avec des enfants
- Méthodes de recherche en découverte
- Incitations à la recherche UX
- Canaux et outils pour trouver des participants à la recherche UX
- Qu'est-ce que la recherche évaluative ?
- Qu'est-ce que le tri de cartes en UX ?
- Qu'est-ce que la recherche ethnographique ?
- Qu'est-ce que les groupes de discussion dans la recherche ?
- Comment mener des entretiens avec des utilisateurs ?
- Qu'est-ce que la recherche documentaire ?
- Comment réaliser des tests d'utilisabilité ?
- Qu'est-ce que le test A/B en UX ?
- Suivi oculaire dans les tests UX
- Qu'est-ce que le test d'arbre ?
- Test de clics initiaux
- Qu'est-ce que l'analyse des tâches dans la recherche UX ?
- Évaluation des émotions dans l'UX
- Recherche continue en UX
- Carte du parcours client – qu'est-ce que c'est et comment la créer ?
- Comment préparer un rapport de recherche UX ?
- Comment mener des études de journal ?
- Recherche par sondage
- Analyse des données dans la recherche UX
- Processus de collecte des exigences pour les projets UI/UX
- Quand et comment réaliser des tests de préférence ?
Les enquêtes de suivi oculaire nécessitent malheureusement beaucoup de temps. Vous devez recruter des participants à l’étude, préparer l’environnement de test et prendre le temps d’analyser les résultats après le test. Par conséquent, lorsque vous déterminez l’étendue de votre recherche, ne commencez pas tout de suite par le suivi oculaire. Considérez si vous pouvez employer des méthodes de test moins coûteuses et plus simples. Pour de nombreux projets, des méthodes à faible coût telles que les entretiens avec les utilisateurs ou les tests A/B peuvent extraire suffisamment d’informations précieuses qui aideront l’équipe projet à prendre des décisions éclairées.
Comme pour d’autres tests d’utilisabilité, il sera très important de déterminer quelles questions vous souhaitez répondre. Avec un objectif en place, vous pouvez définir les tâches que les participants effectuent pendant le test. Déterminez qui est votre utilisateur cible et qui vous aidera à obtenir les réponses.
Vous devez choisir le nombre de participants au test en fonction de la nature des tests et de votre objectif individuel. Pour les enregistrements que vous prévoyez d’analyser manuellement, 5 participants suffiront pour des tests de suivi oculaire qualitatifs. Pour créer des cartes de chaleur et des chemins de regard (graphiques) précieux, analysés automatiquement, il est recommandé d’inviter au moins 39 participants.
Déterminez si vous souhaitez mettre en place votre équipe de suivi oculaire en interne ou externaliser le test à une entreprise externe. Déterminez où le test aura lieu et préparez l’environnement – fournissez l’équipement approprié, le personnel nécessaire pour le test, assurez le confort des participants et le calme pendant le test.
Après avoir terminé le test, il est conseillé d’interviewer les participants et de poser quelques questions de suivi à l’enquête. Nous vous encourageons également à demander aux sujets leurs émotions et leurs sentiments concernant l’exécution des différentes tâches pendant le test.
Vous devez être conscient que le suivi oculaire n’est pas un substitut à d’autres méthodes de test d’utilisabilité. Rappelez-vous que le suivi oculaire est plus un test quantitatif qu’un test qualitatif. Les données de suivi oculaire vous aideront certainement à comprendre que les utilisateurs passent plus de temps à se concentrer sur un élément particulier – tout en ne vous disant pas pourquoi cela se produit. Les informations qualitatives ne peuvent être obtenues qu’en interrogeant les utilisateurs.
Résumé
Le suivi oculaire est encore une technologie relativement nouvelle qui pourrait changer la façon dont nous créons des produits numériques. La capacité de voir l’interaction naturelle d’un utilisateur avec un produit permet aux chercheurs d’identifier de réels problèmes d’utilisabilité. Appliqué correctement – avec d’autres méthodes de recherche et de test complémentaires – le suivi oculaire peut fournir des informations très précieuses pour aider à éclairer les décisions de conception et améliorer l’expérience utilisateur d’un produit.
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Klaudia Kowalczyk
Un designer graphique et UX qui traduit en design ce qui ne peut être exprimé par des mots. Pour lui, chaque couleur, ligne ou police utilisée a une signification. Passionné par le design graphique et web.
