Qu’est-ce que la recherche évaluative ? | Recherche UX #23

Découvrez les différences entre la recherche évaluative, générative ainsi que la recherche exploratoire. Avec cet article, nous entamons une nouvelle série de publications – spécifiquement liées aux méthodes évaluatives dans la recherche UX. Dans les articles suivants, vous apprendrez les avantages et les inconvénients de méthodes spécifiques appartenant à ce groupe de recherche. Nous vous montrerons comment vous préparer à la recherche et nous partagerons quelques conseils liés à la conduite de la recherche. Aujourd’hui, cependant, nous nous concentrons sur la recherche évaluative. Lisez la suite pour en savoir plus sur cette méthode de recherche.

Qu’est-ce que la recherche évaluative ? – table des matières

1. Qu’est-ce que les études d’évaluation ?
2. Recherche générative vs recherche évaluative
3. Pourquoi la recherche évaluative UX est-elle cruciale ?
4. Types d’études d’évaluation
5. Résumé

Qu’est-ce que les études d’évaluation ?

Le but de la recherche évaluative est de juger un concept ou un produit et d’acquérir des connaissances pour améliorer une solution. Nous pouvons déterminer si un produit fonctionne comme prévu et identifier les domaines à développer et à améliorer en menant une recherche évaluative dans le cadre du processus UX. Au début de la phase de conception, la recherche évaluative a souvent lieu pour examiner de nouvelles solutions ou des solutions existantes, puis est effectuée régulièrement – jusqu’à ce que le produit atteigne sa version finale et définitive.

Recherche générative vs recherche évaluative

La recherche générative (également connue sous le nom de recherche de découverte), que nous avons déjà abordée dans un précédent article aide à comprendre les motivations, les problèmes et les comportements de nos utilisateurs. Son objectif est de définir le problème que nous souhaitons résoudre et de concevoir la meilleure solution possible.

D’un autre côté, la recherche évaluative évalue une solution produit existante et aide les designers UX à s’assurer qu’elle est facile, intuitive, fonctionnelle et répond aux besoins et attentes des utilisateurs.

Les recherches génératives et évaluatives s’avèrent toutes deux très précieuses en tant qu’outils de prise de décision dans le travail d’un chercheur UX et devraient figurer tout au long des processus de planification et de conception du produit. Lors de la création d’un plan de recherche, analysez la concurrence et les solutions existantes, et déterminez le public cible et ses besoins. En fonction de ce que vous recherchez et des questions auxquelles vous souhaitez obtenir des réponses, vous pourrez établir si vous devez mener une recherche générative ou évaluative à ce stade. Néanmoins, gardez à l’esprit que les deux méthodes seront utiles tout au long du processus de recherche – pour obtenir une variété de données et d’informations.

La recherche générative vous aidera à comprendre en profondeur les utilisateurs et à apprendre leurs besoins, désirs et défis. La recherche évaluative, en revanche, nous aide à voir si les solutions que nous avons développées répondent à ces besoins, désirs et défis.

Pourquoi la recherche évaluative UX est-elle cruciale ?

Dans le processus de conception UX, la recherche évaluative est cruciale car elle nous permet de tester notre solution et de recueillir des retours d’utilisateurs éclairants qui peuvent améliorer l’UX et le produit. Les résultats des études évaluatives sont essentiels pour évaluer ce qui fonctionne déjà bien et quelles fonctionnalités nécessitent encore des améliorations.

Cette méthode de recherche doit toujours faire partie du processus de conception et du développement ultérieur du produit. En laissant les utilisateurs interagir avec le produit tôt et souvent, vous apprendrez si la solution développée convient à votre public. Les informations que vous obtenez de ce type de recherche peuvent avoir un impact énorme sur votre conception. Vous pouvez montrer ces données à vos parties prenantes pour obtenir leur soutien et atteindre vos objectifs de produit.

Types d’études d’évaluation

Il existe deux types d’études d’évaluation : sommative et formative. Bien que les évaluations sommatives soient souvent quantitatives, elles peuvent également faire partie de la recherche qualitative.

Une évaluation sommative aide à comprendre la performance globale d’un projet. Elle est généralement réalisée à la fin du processus de conception pour évaluer son utilisabilité ou pour détecter des problèmes précédemment négligés. Elle permet à l’équipe projet de comparer leur solution avec une précédente ou avec celle d’un concurrent. Son objectif est de déterminer la valeur ultime du changement.

Les tests formatifs, en revanche, ont lieu tôt dans le processus de conception ou pendant le processus de conception pour tester et améliorer la solution même avant qu’elle ne soit approuvée. La réalisation d’une évaluation formative permet de tester et d’identifier les défauts des solutions pendant le développement et de les corriger en continu en fonction des retours des clients.

Une partie du processus de conception UX concerne la recherche du type d’évaluation qui convient le mieux aux besoins individuels de votre projet, puis la détermination de la méthode de recherche à adapter. Cela peut inclure des tests d’utilisabilité, des enquêtes, des tests A/B, du tri de cartes ou des groupes de discussion. Nous discuterons de toutes ces méthodes dans les articles suivants.

Résumé

Les études d’évaluation discutées sont une méthode de recherche UX vraiment pratique. Elles permettent à une équipe de recherche d’obtenir en continu les opinions réelles des utilisateurs sur le produit et d’apporter des modifications et des améliorations si nécessaire. Il est utile de rechercher le produit à la fois après la fin du projet, ainsi que pendant ou même avant le processus. Tester à chaque étape du processus vous permettra de concevoir un produit le mieux adapté aux besoins du public cible et d’éviter également les obstacles associés aux erreurs ultérieures (qui entraînent un coût plus élevé et un retard dans la livraison de la solution finale).

Bien sûr, comme pour toute autre enquête, veillez à une préparation et une planification appropriées – de la détermination de l’objectif de l’enquête, à la définition des questions de recherche, en passant par l’analyse des attitudes et des comportements de nos utilisateurs potentiels jusqu’à la création d’un persona – décrivant les caractéristiques du client idéal. Une préparation adéquate est la clé pour mener efficacement tout type de recherche et obtenir des informations précieuses qui se traduiront par une solution meilleure, plus intuitive et mieux adaptée.

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