Qu’est-ce que le feedback entre pairs au travail ? Le processus de révision par les pairs en 7 étapes faciles

Qu’est-ce que le feedback entre pairs ? Le feedback entre pairs sur le lieu de travail est un nouveau modèle d’évaluation de la performance. Dans la pratique des ressources humaines, il est également souvent appelé feedback à 360 degrés. Les organisations cherchant à optimiser leurs opérations et à réduire les coûts apprécient de plus en plus l’importance de l’évaluation par les pairs. Les managers sont responsables de la mise en œuvre du feedback entre pairs, cependant, pour que le processus soit réussi, il est nécessaire d’impliquer l’ensemble du personnel, quel que soit le poste occupé. Tous les employés doivent être ouverts aux retours de leurs superviseurs et collègues, ainsi qu’aux clients internes et externes. Lisez notre article pour en savoir plus sur le processus.

Feedback entre pairs – table des matières :

1. Qu’est-ce que le feedback entre pairs ?
2. Le processus d’évaluation par les pairs en 7 étapes
3. Les avantages et les inconvénients du feedback à 360 degrés
4. Résumé

Qu’est-ce que le feedback entre pairs ?

L’évaluation entre pairs est un processus dans lequel un individu reçoit des retours de plusieurs sources telles que des superviseurs, des collègues, ainsi que des clients internes et externes. Par conséquent, on l’appelle également souvent feedback multi-sources. Cette technique d’évaluation est généralement mise en œuvre pour :

• soutenir l’apprentissage et le développement des employés,
• aider à l’acquisition et à la planification de la succession des employés,
• prendre des décisions de rémunération éclairées, notamment en ce qui concerne les primes et les récompenses.

Le processus d’évaluation par les pairs en 7 étapes

Le processus d’évaluation par les pairs repose principalement sur des questionnaires. Ils permettent de mesurer divers comportements des individus par rapport à une liste de compétences. Les compétences peuvent faire référence au leadership, aux postes individuels occupés par les membres de l’équipe, à l’apprentissage autodirigé, à la communication, aux compétences organisationnelles, à la prise de décision, aux connaissances et à la motivation.

Les évaluations sont réalisées par des fournisseurs de feedback qui attribuent une note sur une échelle appropriée. Les questionnaires sont généralement remplis de manière anonyme comme cela est déterminé par la culture organisationnelle. Les informations obtenues contribueront à des actions spécifiques en fonction de l’objectif fixé.

Comment mettre en œuvre correctement le feedback à 360 degrés ?

Suivez ces étapes :

1. identifier les objectifs du processus et les lier à des activités spécifiques,
2. déterminer les entités responsables de la fourniture et de la réception du feedback,
3. définir les domaines de travail et de comportement que le feedback abordera,
4. déterminer la méthode de collecte d’informations – développer un questionnaire ou acheter un outil approprié,
5. analyser et présenter les données recueillies à chaque participant subissant l’évaluation à 360 degrés,
6. créer et mettre en œuvre un plan de développement actionnable,
7. surveiller et évaluer constamment le programme mis en œuvre.

Le succès du feedback entre pairs dépend principalement de l’approbation des superviseurs et de ceux qui participent au processus. Cela nécessite l’implication directe de tous les employés. Il est également important que le contenu du questionnaire reflète des aspects typiques et significatifs du comportement et se rapporte à des événements réels.

Il convient de noter que les participants ne doivent pas se sentir menacés de quelque manière que ce soit. Cela peut être évité grâce à l’anonymat du questionnaire, qui doit être court et formulé simplement.

Les avantages et les inconvénients du feedback à 360 degrés

Avantages	Inconvénients
Il donne aux employés l’occasion d’apprendre comment ils sont perçus par les autres.	Il fournit des informations subjectives qui ne sont pas basées sur la vérité ou des faits.
Il rend les managers conscients de la nécessité de former les employés.	Il induit du stress chez les fournisseurs de feedback et les employés subissant le processus.
Il aide à renforcer les compétences souhaitées.	Il oblige les entreprises à créer des procédures inutiles.
Il identifie les domaines à améliorer et à développer.	Il est chronophage et peu fiable.
Il détermine les forces et les faiblesses de l’organisation.	Il nécessite un investissement et un engagement.
Il aide à connaître la véritable valeur des employés clés.	Il peut amener les employés à se sentir intimidés par des collègues qui parlent négativement d’eux.

Résumé

L’objectif du feedback à 360 degrés est de fournir aux employés une vue d’ensemble de leur performance, ce qui leur permet de développer des compétences en leadership et d’améliorer leur productivité. Cela aide également les travailleurs à atteindre une plus grande efficacité car cela pointe directement vers les domaines nécessitant une amélioration. Pour que le feedback entre pairs soit efficace, vous devez discuter de l’ensemble du processus de mise en œuvre avec tous les participants et leur présenter ses avantages.

Vous venez d’apprendre ce qu’est le feedback entre pairs. Autres ressources : Avantages et défis de la mondialisation.

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