10 questions à poser à un employé lors d’un entretien de départ

Entretien de départ – en quoi cela consiste-t-il ?

Un entretien de départ est une réunion formelle qui fait partie intégrante du processus de départ. Il est assisté à la fois par l’employé qui part et un représentant des ressources humaines (et parfois le superviseur actuel). Son objectif est d’obtenir des retours de l’employé qui quitte le lieu de travail concernant, entre autres, les raisons de son départ et son expérience globale au sein de l’organisation. Ce type de conversation offre l’occasion d’identifier des problèmes potentiels dans l’entreprise, puis de mettre en œuvre des actions correctives appropriées.

Parfois, les entreprises choisissent d’envoyer un questionnaire anonyme à un employé pour exprimer son opinion par écrit. Cependant, il convient de souligner que les réunions en face à face donnent de meilleurs résultats (souvent, l’employé sortant s’ouvre davantage pendant la conversation et exprime honnêtement son opinion, tandis qu’il est fatigant pour lui de donner une réponse complète par écrit).

À quoi ressemble un entretien de départ ?

Un entretien de départ doit avoir lieu à la fin de la période de préavis, de préférence le dernier ou l’avant-dernier jour de travail. Au cours de ce type de conversation, l’employé qui part a l’occasion de partager ses observations, opinions et suggestions concernant son travail, ses relations avec les autres employés, la direction, la culture organisationnelle ou le développement professionnel. Souvent, au cours de la conversation, des sujets liés à la rémunération et aux avantages des employés sont également abordés.

Il est important que l’employé se sente libre d’exprimer ses opinions sans craindre de conséquences négatives pour lui (par exemple, une atmosphère désagréable au travail pendant les derniers jours de travail, ne pas recevoir les références promises, ou une opinion négative de lui en tant qu’employé après son départ).

Avantages de la réalisation d’un entretien de départ

Pourquoi les entreprises choisissent-elles de réaliser un entretien de départ ? Tout d’abord, ce type d’entretien permet d’obtenir des informations précieuses sur les raisons pour lesquelles un employé décide de quitter l’entreprise. Cela permet de mieux comprendre les problèmes ou les lacunes dans l’organisation qui peuvent conduire à la perte d’employés précieux.

Les informations recueillies lors de ce type de conversation indiquent également souvent quels éléments (tels que la culture organisationnelle, la direction, le développement professionnel ou la rémunération, par exemple) doivent être repensés et dont les changements peuvent conduire à une augmentation de la rétention dans les postes. De plus, c’est la dernière chance d’apprendre l’opinion de l’employé et de montrer que vous l’appréciez, vous permettant de vous séparer en bons termes – sans le proverbial “brûlage de ponts”.

Entretien de départ – questions types

Lors d’un entretien de départ, concentrez vos questions à la fois sur la durée de l’employé dans l’entreprise (pour en apprendre davantage sur l’expérience) et sur les raisons de son départ (pour découvrir s’il y a des raisons liées à l’ancien lieu de travail). Ci-dessous, nous présentons les questions les plus significatives, qui offrent une occasion d’analyser et éventuellement d’apporter des changements significatifs.

1. Pourquoi avez-vous décidé de quitter l’organisation ?
2. Quelles ont été vos expériences et impressions globales de travail pour notre entreprise – tant dans les premiers jours qu’ensuite ?
3. Comment évaluez-vous votre relation avec votre équipe et vos supérieurs ?
4. Vous êtes-vous senti à l’aise avec l’entreprise ?
5. Avez-vous poursuivi vos objectifs de carrière/de développement au sein de l’entreprise ?
6. Comment évalueriez-vous la politique d’avantages de l’entreprise/la rémunération/les opportunités de développement ?
7. Avez-vous eu l’impression que vos opinions et suggestions étaient prises en compte ou considérées par vos supérieurs ?
8. Avez-vous reçu un soutien et des ressources suffisants de la part de l’entreprise nécessaires pour faire votre travail ?
9. Voyez-vous des domaines où notre entreprise peut s’améliorer ou apporter des changements pour attirer et retenir des employés talentueux ?
10. Recommanderiez-vous à vos amis de travailler pour l’entreprise ?

Entretien de départ – résumé

Nous devons souligner que l’entretien de départ est une partie indispensable du processus de départ – et en même temps un outil précieux pour obtenir des données pour l’analyse et l’amélioration des politiques de personnel, du développement des employés ou de l’amélioration de l’atmosphère au travail. Les conclusions obtenues lors de tels entretiens peuvent également contribuer à réduire le turnover des employés et à augmenter la satisfaction parmi ceux actuellement employés. Pour ces raisons, il est judicieux d’intégrer cet élément du processus de départ dans la pratique quotidienne du département des ressources humaines, comme l’utilisation des questions énumérées ci-dessus. Cependant, il faut toujours tenir compte du fait que chaque question doit être adaptée à une personne, un poste, une entreprise ou une situation spécifiques – de cette manière, nous garantirons les meilleurs résultats possibles.

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