Conception centrée sur l’utilisateur et ses principaux principes | Le guide ultime de l’UX #8

Quels sont ses principes fondamentaux et sa méthodologie ? Quelles sont ses caractéristiques, et quels avantages peut-elle apporter aux clients, aux designers et aux entreprises ? Vous trouverez tout cela dans le texte suivant, car aujourd’hui nous aimerions présenter les principes de conception centrée sur l’utilisateur.

Conception centrée sur l’utilisateur et ses principaux principes – table des matières :

1. Conception centrée sur l’utilisateur
2. Principes de la conception centrée sur l’utilisateur
3. À quoi ressemble le processus ?
4. Avantages de l’utilisation de la méthodologie de conception centrée sur l’utilisateur
5. Résumé

Conception centrée sur l’utilisateur

La conception centrée sur l’utilisateur (ou UCD) est une approche de la conception de l’interaction entre les humains et les produits numériques qui place les utilisateurs au centre du processus. Leurs douleurs, exigences, besoins et désirs sont mis en lumière en détail.

La méthode UCD se caractérise par une attitude de résolution de problèmes en plusieurs étapes. Ses exigences clés sont la conception UX/UI et une équipe de développement capable d’anticiper avec confiance l’interaction de l’utilisateur avec le produit.

Principes de la conception centrée sur l’utilisateur

Cependant, il est bon de ne pas se fier uniquement aux hypothèses ou aux prévisions, mais de faire participer les utilisateurs au processus de recherche et de test dès le début jusqu’à ce que la solution soit trouvée et mise en œuvre (et également lors des itérations suivantes, lors des tests d’utilisabilité et de l’introduction des améliorations nécessaires). En impliquant les utilisateurs dans le processus – c’est-à-dire les personnes qui appliqueront potentiellement le produit ou la solution – ses concepteurs peuvent recueillir des informations fiables concernant les exigences, les problèmes ou les besoins des utilisateurs, puis établir un produit/service/solution pour y répondre soigneusement.

La philosophie de la conception centrée sur l’utilisateur se concentre sur la recherche de réponses aux questions suivantes :

• Qui est notre utilisateur et qu’est-ce qui est important pour lui ?
• Quels sont les objectifs et les tâches de l’utilisateur (les emplois de l’utilisateur) ?
• Comment et dans quel ordre l’utilisateur effectue-t-il ses tâches ?
• Quelles conditions permettent à l’utilisateur de réaliser ses objectifs ?
• Quels sont les points de douleur, problèmes et limitations de notre utilisateur ?
• Quelles sont les attentes de l’utilisateur pour notre solution ?

À quoi ressemble le processus ?

En appliquant la méthodologie UCD et des méthodes de recherche appropriées à des phases particulières du projet, les concepteurs peuvent améliorer constamment le projet afin qu’il réponde aux besoins des utilisateurs et atteigne leurs objectifs dans la mesure du possible.

Le processus de conception centrée sur l’utilisateur se compose de quatre étapes qui se répètent de manière cyclique jusqu’à ce que les exigences d’utilisabilité précédemment définies soient atteintes.

1. La première est la phase de recherche, qui vise à empathiser – c’est-à-dire à comprendre les problèmes, douleurs, comportements, exigences, besoins et désirs de notre utilisateur.
2. La phase deux se concentre sur l’établissement et la collecte d’idées pour le projet. Dans cette phase, les concepteurs UX utilisent les connaissances recueillies lors de la phase de recherche pour proposer des solutions pour le projet.
3. La troisième étape concerne déjà le design – la création des premiers maquettes Lo-Fi en se concentrant sur le contenu et l’architecture de l’information.
4. La dernière phase consiste en des tests d’utilisabilité avec des utilisateurs potentiels. C’est ainsi que les concepteurs vérifient si les solutions qu’ils proposent répondent aux attentes des utilisateurs. Cependant, ce n’est pas toujours la dernière étape du processus de conception – il peut être nécessaire de revenir à l’étape des maquettes, d’établir le concept, ou même de faire des recherches pour améliorer le fonctionnement et la fonctionnalité du produit.

Les différentes phases de la conception centrée sur l’utilisateur seront détaillées dans le prochain article sur les phases de la conception centrée sur l’utilisateur.

Avantages de l’utilisation de la méthodologie de conception centrée sur l’utilisateur

La méthodologie centrée sur l’utilisateur permet d’obtenir les informations nécessaires pour concevoir un produit numérique adapté aux besoins réels des utilisateurs. Elle établit la construction d’un site web/produit numérique pratique et intuitif dès le départ.

Basé sur les résultats de la recherche et les suggestions des utilisateurs, cela évite de mauvaises pratiques de conception et fait gagner du temps et des fonds par la suite – le plan après mise en œuvre ne nécessitera pas autant de corrections et d’améliorations que s’il était basé uniquement sur les hypothèses de l’équipe de développement.

Résumé

La conception centrée sur l’utilisateur discutée dans l’article se concentre donc sur les utilisateurs, leurs douleurs, exigences, besoins et interactions avec le produit numérique. Elle permet aux concepteurs UX de créer un produit qui répond à des besoins réels. L’approche présente de nombreux avantages et en l’appliquant, vous pouvez obtenir des résultats concrets rapidement.

C’est tout ce que vous devez savoir sur les processus de conception UX. Suivez notre catégorie de blog “Le guide ultime de l’UX” pour ne manquer aucun de nos prochains articles.

Si vous aimez notre contenu, rejoignez notre communauté de abeilles occupées sur Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.