Comment rédiger une bonne déclaration de problème pour votre startup ?

La clé pour une startup est de découvrir ce que les clients veulent vraiment. Le plan pour le succès commercial dans ce cas peut se résumer à trois choses : trouver le problème, l’évaluer et proposer une solution. C’est ce sur quoi nous allons nous concentrer dans l’article suivant. Lisez la suite.

Comment rédiger une bonne déclaration de problème pour votre startup ? – table des matières :

1. Pourquoi les startups échouent-elles ?
2. Comment rédiger une bonne déclaration de problème ?
3. Comment évaluer les problèmes de vos clients ?
4. Produit Minimum Viable (MVP)

Pourquoi les startups échouent-elles ?

Une étude de CB Insights a montré que jusqu’à 42 % des startups échouent parce qu’elles développent des produits qui ne sont pas désirés sur le marché. Cela signifie que de nombreuses entreprises échouent simplement parce que personne n’a vérifié quels sont les besoins des clients.

On peut affirmer que ces startups essaient d’adapter les clients à leurs produits, et non l’inverse. Cela donne en fait la réponse à la question de savoir si le point de départ doit être un produit spécifique ou un problème client. Bien sûr, la clé ici, comme dans toute entreprise, est le client.

Une startup est une organisation spécifique car elle est fondamentalement temporaire. Son objectif est de trouver un modèle commercial viable, et l’innovation est inscrite dans sa nature. Évidemment, cette innovation et cette recherche comportent un risque d’échec. Mettre le produit avant le client augmente considérablement ce risque.

Les experts conseillent même aux entrepreneurs en herbe de “sortir du bâtiment” et de consulter les clients avant de commencer à développer un nouveau produit ou service. Ce n’est qu’ainsi qu’ils pourront obtenir des informations fiables sur ce dont leurs clients potentiels ont réellement besoin. D’où l’émergence de concepts tels que le Développement Client ou Lean Startup.

De plus, impliquer les clients tôt dans le processus de startup présente de nombreux avantages. Parmi d’autres, cela permet aux propriétaires de startups de créer des offres pour lesquelles les clients sont prêts à payer. De nombreux chercheurs soulignent que ce n’est qu’en acquérant cette connaissance que les entrepreneurs peuvent cibler avec succès un produit ou un service qui résout réellement un problème client.

Comment rédiger une bonne déclaration de problème ?

Dans le contexte de ce que nous avons écrit précédemment, il est clair que votre plan d’affaires ne doit être élaboré qu’après avoir identifié le problème du client. Comment faire ? Un gourou des affaires, Steve Blank, soutient que puisque seuls les clients savent (conscients ou non) ce qu’ils veulent réellement, le meilleur moyen de découvrir ce qu’il faut leur vendre est d’obtenir leur retour d’information.

Sinon, après des mois, voire des années de développement, les entrepreneurs découvrent que les clients n’ont pas besoin de la plupart des fonctionnalités du produit. Avant de passer à des moyens spécifiques d’apprendre sur les problèmes des clients, il est nécessaire d’expliquer qu’ils peuvent rencontrer divers types de problèmes. Ainsi, la distinction suivante peut être faite :

• Problème actif. C’est un problème de grande urgence. Les clients cherchent une solution, mais sans succès.
• Problème passif. Il est connu de vos clients potentiels, mais ils n’entreprennent aucune action pour le résoudre ou ne voient aucune possibilité de le résoudre.
• Problème caché. Les clients ne réalisent pas qu’ils ont en fait un problème donné car ils ne l’ont pas encore identifié.

Aujourd’hui, vous pouvez utiliser diverses stratégies et solutions pour identifier les besoins de vos clients potentiels et enfin rédiger une bonne déclaration de problème. En général, elles peuvent être divisées en méthodes hors ligne et en ligne. Les premières peuvent inclure, entre autres, des entretiens avec des clients. Ils peuvent être menés soit directement, soit par le biais de divers types d’enquêtes.

De tels questionnaires peuvent inclure non seulement des étrangers complets (appartenant au groupe cible), mais aussi des amis et des membres de la famille. La recherche en ligne implique également divers types d’enquêtes, mais sous forme électronique. Pour mener des recherches en ligne, vous pouvez utiliser les réseaux sociaux, les forums de discussion et les commentaires en ligne.

Comment évaluer les problèmes de vos clients ?

Rassembler des informations sur les problèmes des clients n’est que le début de votre travail pour trouver le produit ou le service parfait. Dans l’étape suivante, il est nécessaire d’analyser soigneusement les informations collectées. Chaque problème doit être considéré en termes de trois attributs :

• Insoluble. Les clients ne peuvent pas résoudre le problème en question en utilisant les produits ou services actuellement disponibles sur le marché, bien qu’ils recherchent activement une solution.
• Inévitable. C’est un problème qui reste hors du contrôle des clients. Les clients recherchent activement une solution.
• Urgent. C’est un problème sérieux et encombrant de haute priorité. Il est difficile de fonctionner sans sa solution.

Il vaut la peine de trier les problèmes selon ces critères. Cela vous donnera une idée de la direction dans laquelle vous devriez développer votre produit.

Produit Minimum Viable (MVP)

Avec une connaissance adéquate des problèmes potentiels des clients et une analyse, vous pouvez passer à l’évaluation de la solution que vous pouvez offrir. Vous devez réfléchir à la manière dont votre solution peut réellement devenir ce que les clients recherchent sur le marché. La question qui doit être posée ici est quelle direction vous devez prendre pour réellement créer un antidote au problème donné.

Êtes-vous même capable de fournir une telle solution ? Cela vous permettra de développer un produit qui répond aux attentes et aux exigences de vos clients. Cette phase devrait se terminer par la création d’un produit minimum viable (MVP) pour essayer des solutions spécifiques sur les clients. C’est à ce moment-là que vous entrez dans la phase de test des hypothèses et de confirmation de l’intérêt des clients.

Résumé

Pour une startup, mais aussi pour toute autre entreprise, le point de départ doit toujours être d’identifier le problème du client. Il est beaucoup plus facile d’adapter un produit aux besoins des clients que de créer une demande pour celui-ci. Si votre offre ne résout pas un véritable problème, tôt ou tard, elle deviendra inutile. Cela signifie du temps perdu, de l’énergie perdue et souvent la fin de votre entreprise.

Nous venons de répondre à la question : Comment rédiger une bonne déclaration de problème pour votre startup ? Vous voulez plus de conseils ? Consultez nos autres articles : L’utilisation des réseaux sociaux dans le processus de recrutement.

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