Outils Strategyzer en gestion de produit | Gestion de produit #29

Modèles Strategyzer

Les modèles sur Strategyzer.com peuvent être utilisés pour :

• décrire le modèle économique du produit,
• définir la proposition de valeur unique du produit,
• tracer le parcours client ou utilisateur,
• définir la stratégie marketing et commerciale
• fixer des objectifs et des KPI.

Les modèles Strategyzer sont faciles à utiliser et peuvent être personnalisés pour répondre aux besoins d’un projet spécifique. Ils sont également très utiles lors de la communication avec d’autres membres de l’équipe, tels que des ingénieurs, des designers et des fournisseurs.

Business Model Canvas dans le Strategyzer

Le Business Model Canvas est un modèle créé par Alexander Osterwalder et Yves Pigneur qu’une entreprise peut utiliser pour décrire un modèle économique pour son produit. Le modèle se compose de neuf blocs qui décrivent différents aspects de l’entreprise. Examinons chacun d’eux plus en détail.

1. Segments de clients

En remplissant ce champ dans le modèle Strategyzer, l’équipe travaille à définir le public cible pour leur produit numérique. Par exemple, dans le cas d’une application de covoiturage, le public cible sera les navetteurs quotidiens vers des lieux populaires qui ont des places vides dans leurs voitures et souhaitent économiser du carburant.

2. Propositions de valeur

Lors de la description d’une UVP, nous spécifions comment le produit ou le service résout les problèmes des clients. Par exemple, une application de covoiturage pourrait permettre aux utilisateurs de trouver d’autres personnes qui font le même trajet au même moment et au même endroit.

3. Canaux

Ce champ est utilisé pour spécifier comment le produit ou le service sera livré aux clients. Par exemple, une application de covoiturage pourrait être disponible gratuitement sur l’App Store et Google Play.

4. Relations avec les clients

Dans le champ Relations avec les clients, le Strategyzer laisse de la place pour spécifier comment le produit établira et maintiendra des relations avec les clients. Par exemple, une application de covoiturage pourrait offrir des incitations dans l’application pour que les utilisateurs ajoutent des avis et les récompenser pour cela. Une autre façon de construire des relations avec les clients est de leur permettre d’évaluer les trajets disponibles dans l’application et de se contacter directement à l’intérieur.

5. Flux de revenus

Un autre champ important à remplir dans le modèle Strategyzer est de spécifier comment l’entreprise monétisera son produit ou service. Par exemple, une application de covoiturage pourrait gagner de l’argent grâce à des publicités, des abonnements ou des commissions pour les trajets finalisés.

6. Structure des coûts

Ici, l’utilisateur spécifie quels coûts seront impliqués dans la gestion de son entreprise. Par exemple, les coûts d’une application de covoiturage peuvent inclure :

• coûts de maintenance et de développement,
• marketing,
• service client,
• rémunération de l’équipe,
• coûts d’acquisition et de croissance des clients.

Lors de la planification des coûts de création et de maintenance d’un produit numérique, il est utile de comparer le prix de l’infrastructure interne et louée. Par exemple, évaluer s’il est préférable d’avoir ses propres serveurs ou d’héberger dans le cloud.

7. Ressources clés

C’est ici que l’utilisateur détermine quelles ressources seront nécessaires pour gérer son entreprise. Par exemple, les ressources d’une application de covoiturage pourraient inclure une équipe de développement, une équipe marketing et une équipe de service client.

8. Activités clés

Savez-vous quelles activités seront nécessaires pour gérer une entreprise numérique ? Ce champ dans le modèle Strategyzer est l’endroit où les utilisateurs peuvent les rassembler et les organiser. Par exemple, les activités pour une application de covoiturage pourraient inclure le développement de l’application, le marketing et le service client.

9. Partenariats clés

Ici, nous pouvons déterminer avec quels partenaires l’entreprise travaillera pour étendre la portée de son produit numérique. Par exemple, une application de covoiturage pourrait s’associer à des entreprises de transport ou à une agence de transport public pour offrir des trajets à prix réduit à ses utilisateurs. Elle pourrait également collaborer avec d’autres plateformes et influenceurs pour renforcer les campagnes sur les réseaux sociaux.

Le Business Model Canvas est un bon point de départ pour la conception et les discussions sur le modèle économique. Cependant, il doit être complété par une planification opérationnelle détaillée et une modélisation financière avant sa mise en œuvre. Son avantage indéniable est qu’il fournit une vue d’ensemble de tous les aspects du modèle économique sur une seule page. Il facilite également la collaboration au sein de l’organisation et identifie les synergies et opportunités potentielles.

Par exemple, en s’associant à une compagnie d’assurance ou à un garage, vous pouvez atteindre de nouveaux clients. Un avantage important de ce modèle Strategyzer est qu’il vous aide à pivoter et à adapter votre modèle économique aux changements. Par exemple, si les revenus publicitaires attendus sont trop faibles, vous pouvez passer à un modèle freemium.

Value Proposition Canvas dans le Strategyzer

Le Unique Value Proposition Canvas est un modèle qui aide les utilisateurs à définir la valeur unique de leur produit. Il leur permet d’organiser leurs pensées sur la création de valeur et de lier logiquement le produit aux besoins des clients. Il transforme également des idées vagues en un sujet spécifique de discussion, tandis que les notes autocollantes utilisées pour ajouter des idées dans les cases appropriées les rendent faciles à visualiser et à modifier par la suite.

Le modèle se compose de deux sections principales qui se concentrent sur les perspectives suivantes :

1. Segment de clients, qui capture le point de vue du client :
• tâches des clients,
• douleurs, et
• gains.

Par exemple, en ce qui concerne une application de méditation, les tâches sont de se détendre et de faire des pauses. Les douleurs sont le stress et le manque d’attention. Les gains, en revanche, sont une meilleure concentration et un bien-être amélioré.

2. Proposition de valeur

C’est le point de vue de l’entreprise expliquant comment un produit numérique crée de la valeur pour le client en résolvant ses problèmes et en délivrant les bénéfices attendus. Par exemple, une application de méditation propose de courtes séances de méditation guidée et une bibliothèque de sons apaisants de la nature.

Pour remplir le Value Proposition Canvas, vous devrez suivre les étapes suivantes :

• Définissez votre public cible. Soyez aussi spécifique que possible. Par exemple, des professionnels occupés qui ont besoin de soulager le stress.
• Identifiez les tâches que le client souhaite accomplir. Utilisez une note autocollante séparée pour chaque tâche principale et secondaire. Par exemple, se détendre et faire des pauses conscientes.
• Notez les douleurs que les clients ressentent avant, pendant et après la tâche. Utilisez une note autocollante séparée pour chaque douleur. Par exemple, un manque de temps et de lieux calmes.
• Écrivez tous les bénéfices que les clients attendent. Utilisez une note séparée pour chaque bénéfice. Par exemple, réduction du stress et amélioration de la concentration.
• Listez les produits et services clés dans votre proposition de valeur. Utilisez une note séparée pour chacun, par exemple, des séances de méditation courtes et une bibliothèque de sons.
• Cartographiez les soulagements de douleur. Par exemple, les séances de méditation sont courtes, donc elles compensent le temps perdu.
• Décrivez comment vos produits et services délivrent des bénéfices spécifiques. Par exemple, la méditation réduit le stress directement.

Ce processus met en évidence les lacunes potentielles entre ce que vous offrez et ce que le client veut. Il identifie également les points flous qui nécessitent une validation par le biais de recherches auprès des clients.

Malgré tous ses avantages, ce modèle Strategyzer a aussi ses inconvénients. Il peut amener les entreprises à essayer de résoudre chaque douleur du client associée au produit en cours de développement. En conséquence, elles peuvent ne pas se concentrer sur les domaines clés du produit et celui-ci peut perdre sa spécificité. De plus, le mélange d’idées existantes et futures cause de la confusion – les offres actuelles et futures doivent être clairement séparées, ce qui n’est pas marqué dans le modèle lui-même.

Résumé

Les modèles de gestion de produit, tels que le Business Model Canvas et le Value Proposition Canvas, aident les entreprises à comprendre les aspects clés de l’activité. Ces outils leur permettent non seulement de définir clairement les segments de clients, les propositions de valeur et les stratégies de vente, mais aussi d’identifier les flux de revenus potentiels et de comprendre les coûts du projet.

Ils sont particulièrement utiles dans la communication entre l’équipe et les autres membres de l’organisation, ce qui augmente considérablement l’efficacité du processus de développement de produit. N’oubliez cependant pas de ne pas tomber dans le piège de vouloir résoudre tous les problèmes du client en même temps. Concentrez-vous sur les domaines clés que votre produit peut réellement améliorer pour maintenir la cohérence et la clarté sur son utilité. Après tout, il ne s’agit pas seulement de remplir tous les champs, mais de réfléchir de manière critique à chaque décision et d’adapter constamment votre stratégie produit au marché.

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