Naviguer dans de nouvelles opportunités commerciales avec ChatGPT-4 | IA dans les affaires #34

Le 14 mars 2023, OpenAI a publié la dernière version de ChatGPT. Entraîné pendant les six derniers mois dans le calme des laboratoires, ChatGPT-4 a plus de paramètres, une meilleure mémoire à court terme et une meilleure capacité de direction. Il est également plus précis que ses prédécesseurs, moins susceptible d’inventer des faits et de générer du contenu malveillant. Mais que signifie tout cela pour les entreprises ? Lisez la suite pour en savoir plus.

Opportunités commerciales avec ChatGPT-4 – table des matières :

1. Qu’est-ce que GPT-4 ?
2. Quoi de neuf avec ChatGPT-4 ?
3. Capacité de direction dans GPT-4
4. Contexte plus large et meilleure mémoire
5. Applications de ChatGPT-4 dans les affaires
6. Quels problèmes ChatGPT-4 peut-il générer ?
7. Résumé

Qu’est-ce que GPT-4 ?

GPT-4, tout comme sa version précédente, est une sorte d’intelligence artificielle (IA) qui excelle dans la compréhension et la génération de texte. GPT signifie :

• Génératif – capable de générer des réponses nouvelles par lui-même, plutôt que de simplement sélectionner parmi des options préexistantes,
• Pré-entraîné – c’est-à-dire entraîné sur d’énormes quantités de données textuelles pour l’aider à apprendre des motifs et des structures dans le langage naturel,
• Transformateur – basé sur une architecture de réseau de neurones transformateur profond.

En d’autres termes, GPT-4 est un modèle de langage capable d’auto-amélioration, ce qui signifie qu’il peut corriger ses propres erreurs. Il est également capable de reconnaître les informations les plus pertinentes en pesant chaque donnée d’entrée. Plus important encore, GPT-4 a été conçu pour comprendre les relations entre les mots et les phrases, ce qui lui permet de générer des réponses plus significatives. Cependant, en raison de la demande énorme et du travail constant pour fournir un accès à plus d’utilisateurs, vous devrez souvent attendre assez longtemps pour obtenir une réponse.

Quoi de neuf avec ChatGPT-4 ?

ChatGPT-4 a un inconvénient majeur par rapport à son prédécesseur : il n’est pas gratuit. Cependant, ses capacités compensent cet inconvénient. Vous pouvez utiliser le modèle via l’API OpenAI et le nouveau plan d’abonnement, ChatGPT Plus.

L’API OpenAI

L’API OpenAI a été élargie pour traiter non seulement du texte, mais aussi des images. Cela signifie que le modèle est devenu multimodal. En d’autres termes, il est maintenant capable de prendre une entrée d’image et de décrire ce qu’il “voit”. Actuellement, cette fonctionnalité est testée par Be My Eyes, une organisation qui soutient les malvoyants. Cette nouvelle fonction s’avère incroyablement utile, notamment lors de courses ou de navigation, car elle peut identifier et lire les étiquettes des produits ou aider les individus à s’orienter en ville.

GPT-4 a combiné des capacités de reconnaissance d’image et de texte avec la génération de code et de texte, ce qui en fait un outil précieux pour le prototypage rapide. Malheureusement, la fonctionnalité n’est pas encore disponible publiquement. Cependant, vous pourrez bientôt essayer les techniques suivantes :

• esquisser une maquette du site web sur une feuille de papier, taper manuellement le contenu de chaque module et prendre une photo de ce prototype – GPT-4 générera un site web basé sur cela en utilisant, par exemple, HTML et CSS,
• décrire le concept d’une application iOS et esquisser son interface, et GPT-4 générera le code prototype.

ChatGPT Plus

Bien qu’un nouveau chat suive les mêmes principes que son prédécesseur, il présente quelques avantages par rapport à celui-ci :

• Il est 40 % plus précis que GPT-3, ce qui signifie que ses réponses sont plus fiables en ce qui concerne les informations factuelles, bien qu’il soit toujours conseillé de les vérifier.
• Il est 82 % moins susceptible de produire du contenu nuisible et malveillant.

D’un point de vue commercial, nous pensons que les améliorations les plus intrigantes se trouvent dans deux domaines clés : la capacité de direction et la longueur des réponses. Décrivons-les plus en détail.

Capacité de direction dans GPT-4

Une des conditions préalables à la création de contenu plus long, significatif et cohérent est la capacité de direction du modèle. Avec la capacité de direction, le modèle ne peut pas être confondu par des questions sorties de leur contexte et vous pouvez lui parler comme s’il s’agissait d’une vraie personne, et non simplement d’un ensemble de mots.

Le moyen le plus simple de comprendre comment ChatGPT-4 intègre la capacité de direction est de précéder vos invites par l’une des phrases suivantes :

• “Réponds comme…”
• “Agis comme…”
• “Tu es une personne qui…”

De cette manière, vous pouvez avoir une conversation avec un simulé :

• expert,
• client,
• concurrent,
• mentor,
• consultant.

Le nouveau chat respectera son rôle même si vous essayez de le confondre en posant des questions délicates.

Contexte plus large et meilleure mémoire

Un autre changement significatif introduit dans GPT-4 est l’augmentation de la longueur des réponses et de la capacité de mémoire du modèle. Avec cette mise à niveau, il peut générer des réponses plus longues et plus détaillées, ainsi que mieux comprendre le contexte des déclarations précédentes dans une conversation. Pour comparer, ChatGPT-3 générait des réponses de pas plus de 8 000 mots. Son successeur peut produire des déclarations cohérentes allant jusqu’à 25 000 mots.

En conséquence, GPT-4 peut potentiellement devenir encore plus utile dans les affaires, en particulier dans les secteurs où une communication complexe, à long terme et contextuelle avec les clients, partenaires ou employés est nécessaire.

À ce stade, il convient de mentionner Chain-of-Thought Prompting, qui est une technique permettant une communication plus efficace avec GPT-4. En fournissant une série d’invites liées qui s’appuient les unes sur les autres, le Chain-of-Thought prompting peut aider à guider le modèle de langage vers la génération de réponses plus cohérentes et pertinentes. Par exemple, vous pouvez lui poser la série de questions suivante :

1. Quelles sont les principales sources de financement des startups ?
2. Quels sont les avantages et les inconvénients d’utiliser votre propre capital par rapport à la levée de fonds externes ?
3. Comment les investisseurs providentiels et les sociétés de capital-risque diffèrent-ils dans leur manière de financer les startups ?

comprend le contexte et que les informations qu’il fournit seront détaillées et spécifiques.

Applications de ChatGPT-4 dans les affaires

Grâce aux améliorations apportées au modèle actuel, GPT-4 est meilleur pour :

• Service client – avec une meilleure mémoire à court terme et une capacité de direction, GPT-4 peut être utilisé pour automatiser partiellement le service client et fournir un support proactif, accélérant le temps de réponse et améliorant la qualité des réponses.
• Génération de contenu – sous l’œil attentif d’un rédacteur de contenu professionnel et avec le bon niveau de soin, GPT-4 peut aider à générer du contenu de haute qualité pour des blogs, des sites web et des supports marketing, en s’adaptant au style et au ton d’une marque.
• Analyse de données – grâce à des invites avancées, GPT-4 peut être utilisé pour analyser de grands ensembles de données textuelles, tels que des avis clients et des rapports de marché pour découvrir des tendances et des insights émergents.
• Automatisation des processus commerciaux – GPT-4 en tant qu’API peut générer automatiquement des rapports, analyser des contrats, résumer et même rédiger des e-mails, ce qui permet de gagner du temps et d’augmenter l’efficacité.
• Prototypage et développement de logiciels – comme nous l’avons mentionné précédemment, GPT-4 peut accélérer les processus de prototypage et de génération de code, ce qui peut réduire le temps nécessaire à la mise en œuvre de nouveaux produits ou fonctionnalités.

Quels problèmes ChatGPT-4 peut-il générer ?

Cependant, malgré de nombreuses améliorations, ChatGPT-4 peut encore créer des problèmes que vous ne pouvez pas ignorer si vous souhaitez l’utiliser pour les affaires. Voici quelques-uns d’entre eux :

• Il génère du code qui peut contenir des erreurs difficiles à identifier pour les humains. Cela est dû au fait que de telles erreurs ne sont pas du genre que les humains font habituellement. Par conséquent, il est essentiel de réviser minutieusement les réponses générées par l’IA avant de les mettre en œuvre sur votre site web d’entreprise. Dans un contexte plus large, il est important de noter qu’une utilisation irresponsable de l’IA peut entraîner des problèmes de sécurité sur Internet.
• Un afflux de contenu de faible qualité généré par… des personnes. Les entreprises externalisent la création de volumes importants de contenu basé sur des invites simples et répétitives à des personnes non qualifiées. Si les matériaux générés par GPT sont publiés sans contrôle, ils peuvent être de faible qualité. Publier une grande quantité de contenu ne conduira pas à une meilleure visibilité du site ou à l’acquisition de clients, car l’accent est désormais mis sur l’utilité, et non sur la quantité.
• Bien que GPT-4 soit plus précis que son prédécesseur, il peut encore générer des erreurs factuelles. Par conséquent, il est important de ne pas le traiter comme une source d’information infaillible, mais comme un outil d’assistance dont les réponses doivent être vérifiées.
• Malgré sa mémoire de conversation longue, il peut perdre le contexte dans des conversations complexes telles que celles impliquant le service client, la résolution de problèmes techniques ou la création de contenu. Dans de tels cas, il est nécessaire de rappeler au modèle des informations pertinentes provenant de réponses antérieures, ce qui, malheureusement, limite son utilité en tant qu’outil autonome.
• Bien qu’il y ait eu des améliorations dans le filtrage du contenu nuisible, GPT-4 peut encore générer des réponses inappropriées ou controversées.

Résumé

Précision améliorée, meilleure mémoire à court terme et capacité de direction, ainsi qu’un risque réduit de générer du contenu malveillant – c’est ainsi que nous pouvons résumer les améliorations de GPT-4 par rapport à ses prédécesseurs. Disponible via l’API OpenAI et l’abonnement ChatGPT Plus, le modèle est capable de produire des réponses plus longues et plus cohérentes, et promet un accès au traitement d’images dans un avenir proche. La capacité de direction du modèle permet des conversations plus naturelles et un respect strict des tâches. Cependant, GPT-4 a encore ses problèmes, tels que la génération d’erreurs, la perte de contexte ou la fourniture de réponses inappropriées. Néanmoins, le rythme auquel il se développe soulève la question : quelqu’un est-il vraiment exempt de ces problèmes ?

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Robert Whitney

Expert en JavaScript et instructeur qui forme les départements informatiques. Son objectif principal est d'améliorer la productivité de l'équipe en enseignant aux autres comment coopérer efficacement lors du codage.

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