ChatGPT contre Bard contre Bing. Quel chatbot IA est en tête de la course ? | IA dans les affaires #39

À quoi avez-vous besoin d’un chatbot IA dans votre entreprise ?

La liste des critères pour juger ChatGPT vs Bard vs Bing est longue. Par conséquent, avant de vous plonger dans sa lecture, demandez-vous : quelles tâches d’entreprise souhaitez-vous que votre chatbot IA vous aide à accomplir ? Quelles sont les plus importantes et lesquelles sont optionnelles ?

Sera-t-il principalement question de la génération de résumés à partir des réunions d’entreprise, ou plutôt de la capacité à traiter des documents dans différentes langues dans un seul fil ? Ou sera-t-il essentiel de pouvoir générer des descriptions de produits à partir d’une image ?

Gardez les réponses en tête, et il vous sera facile de juger ce à quoi vous devez prêter attention en premier lieu. Examinons donc de plus près les critères les plus critiques pour évaluer l’adéquation commerciale des chatbots IA les plus populaires.

Compréhension des commandes par les chatbots IA

Le premier critère est la capacité de l’intelligence artificielle à comprendre la parole humaine (Compréhension du Langage Naturel). Pour les entreprises, cela signifie principalement la capacité à exécuter des commandes et à répondre avec précision aux requêtes.

ChatGPT, en particulier dans la version Plus, gère très bien les commandes complexes, mais lorsque vous l’utilisez sur un ordinateur, vous devez les taper sur le clavier. La reconnaissance vocale n’est disponible que dans l’application mobile. Bard et Bing prennent également en charge l’entrée vocale des requêtes dans la version de bureau, donc sur ce premier point, la victoire de ChatGPT vs Bard vs Bing est égale pour ces deux derniers.

Génération de résumés

La capacité d’encapsuler un long matériel en un court résumé permet aux chatbots de créer des résumés de texte (résumé) et même d’analyser des données. Les caractéristiques les plus importantes sont le volume de matériel que les chatbots IA peuvent résumer, ainsi que la précision de la sélection des parties les plus pertinentes du texte à inclure dans le résumé. En ce qui concerne la génération de résumés par les chats IA, la priorité est donnée à GPT Chat, car si vous activez l’un des plug-ins pour lire des fichiers pdf, par exemple, AskYourPDF ou Aii PDF, vous pouvez facilement générer un résumé d’un compte rendu de réunion ou d’un long rapport d’entreprise.

Source : ChatGPT (https://chat.openai.com/)

Raisonnement des chatbots IA

Le raisonnement (raisonnement) est une compétence clé pour analyser des problèmes complexes. C’est grâce à cela que le chat IA peut aider à prendre de meilleures décisions commerciales. Bien que parfois vous deviez aider un peu le chat IA en lui suggérant un raisonnement (Chaîne de Pensée, CoT) dans l’invite, ils s’améliorent tous dans ce domaine. Le gagnant, cependant, est ChatGPT en raison de son module d’Analyse de Données Avancée, qui peut non seulement résoudre des tâches simples mais aussi faciliter la conclusion des données.

Source : arXiv:2201.11903

Multilinguisme

Les trois chatbots IA peuvent gérer plusieurs langues (multilingue). Cependant, vous devez vérifier attentivement les réponses qu’ils génèrent. Cela est dû au fait qu’ils peuvent faire des erreurs surprenantes, comme mal prononcer des mots. Dans cette compétition, il n’est pas facile de désigner le gagnant de la lutte ChatGPT vs. Bard vs. Bing, car la qualité des réponses dépend de la langue choisie et des questions posées.

Cohérence des réponses avec les faits

Si nous voulons poser des questions au chat IA sur des faits et obtenir des réponses correctes, le critère d’évaluation de la performance pour ChatGPT vs. Bard vs. Bing sera la factualité. Pour que les réponses générées soient précises, l’IA doit utiliser des données réelles.

Dans ce cas, il est préférable d’opter pour Bing ou Bard. Bing génère des réponses en utilisant directement les ressources d’Internet, et vous pouvez également décider de rendre les réponses plus précises, limitant ainsi la créativité, ce qui devient un inconvénient lorsqu’il n’y a pas de données nécessaires pour la réponse.

Le deuxième choix serait Bard, qui est équipé de la capacité de vérifier la source de connaissance. Il suffit de cliquer sur la lettre “G” de Google sous la réponse du chat et les informations véridiques seront mises en surbrillance en vert.

Source : Google Bard (https://bard.google.com/)

Note – Bard ne fournit pas toujours l’opportunité de vérifier les réponses, parfois il affiche plutôt des questions qui redirigent vers les résultats de recherche. Dans ce cas, vous devez confirmer vous-même la véracité des réponses.

Interface

Pour gérer efficacement les capacités des chatbots IA dans les affaires, nous devons considérer plus que les réponses qu’ils fournissent. La façon dont nous interagissons avec l’intelligence artificielle est également importante. Bien qu’à première vue, les interfaces des trois chatbots IA soient similaires, lors du choix d’un outil pour le travail quotidien, il vaut la peine de considérer si nous voulons utiliser :

• le panneau latéral de l’assistant de recherche – dans ce cas, il vaut mieux parier sur Bing dans le navigateur Edge,
• une excellente reconnaissance et génération de la parole – ici, ChatGPT Plus est sans égal dans l’application mobile, qui utilise Whisper complété par la reconnaissance d’image directement depuis la caméra,
• un choix rapide entre trois versions de la réponse – Bard fonctionnera le mieux.

Prix

Bing et Bard sont imbattables en termes de prix, car ils peuvent être gratuits. ChatGPT est également gratuit, mais seulement la version de base, basée sur GPT-3.5, sans plug-ins supplémentaires et sans possibilité de joindre des documents et des images. La version complète de ChatGPT coûte 20 $ par mois plus TVA. Cependant, beaucoup de gens considèrent que c’est le meilleur investissement de 20 $ qu’ils dépensent chaque mois.

Une autre question reste la valeur du processus d’apprentissage des modèles utilisés par les chatbots IA, car ce sont des solutions expérimentales. Les utilisateurs qui acceptent les conditions d’utilisation permettent aux développeurs de chatbots d’utiliser les conversations pour former les prochaines versions des LLM.

ChatGPT vs Bard vs Bing : Confidentialité.

La confidentialité et la sécurité dans l’utilisation des chatbots IA ont suscité des préoccupations parmi les utilisateurs et les gouvernements. Alors, comment les trois plateformes gèrent-elles la protection des données ?

• ChatGPT – a des règles de traitement plus strictes que Bing. Il ne lie pas les conversations aux comptes utilisateurs. Il utilise le cryptage pendant les sessions, tandis que dans le plan Entreprise, il offre un niveau élevé de protection des données d’entreprise,
• Bard – traite les conversations au sein du compte Google d’un utilisateur, ce qui facilite la gestion des données, mais réduit l’anonymat. Permet d’exporter et de supprimer des conversations. Applique la protection des données conformément aux politiques de Google. Les conversations sont liées au compte Google de l’utilisateur, ce qui permet de créer des e-mails dans la fenêtre de chat et de sauvegarder des réponses dans des documents Google, mais soulève des préoccupations en matière de protection des données,
• Bing – ne nécessite pas de connexion, ce qui peut offrir une plus grande anonymité et confidentialité. Cependant, l’absence d’intégration de compte signifie qu’un utilisateur non connecté n’a aucun contrôle sur les données saisies dans la salle de chat.

Multimodalité

Gérer différents types de données, c’est-à-dire la capacité à traiter non seulement du texte, mais aussi des images, des données et du code, sont des caractéristiques très importantes des chatbots IA, qui définissent probablement leur développement futur – des assistants personnels polyvalents. Bien que leurs capacités évoluent rapidement, pour le moment, seul Bing offre l’option d’attacher et de générer des images.

Certes, l’image jointe est d’abord décrite par des mots de toute façon, puis générée à partir d’une invite, mais la capacité de traduire une image en une autre dans un chat stimule l’imagination. Ce n’est pas seulement la capacité de placer un produit sur n’importe quel fond, mais aussi de créer un croquis d’une interface similaire à une solution existante d’un simple clic.

Source : Bing (https://www.bing.com/)

Personnalisation du chat IA

Personnaliser le chat IA selon vos besoins et préférences individuels sans avoir à taper des invites à chaque fois ? Une telle option est actuellement fournie uniquement par ChatGPT Plus. Avec l’option d’Instructions Personnalisées, vous pouvez, par exemple, décrire le profil de votre entreprise ou définir les personas que vous souhaitez cibler avec vos matériaux marketing.

Accessibilité

L’accessibilité est une autre caractéristique qui différencie ChatGPT vs Bard vs Bing :

• ChatGPT – nécessite la création d’un compte OpenAI et une connexion, ce qui peut être un obstacle pour certains utilisateurs, mais offre une plus grande confidentialité ; le support vocal est disponible dans la version mobile,
• Bard – connexion pratique avec un compte Google, particulièrement utile pour les utilisateurs de Gmail, GCP et Workspace,
• Bing – peut être utilisé sans connexion, ce qui peut attirer les utilisateurs qui valorisent la confidentialité, mais les capacités complètes de Bing ne peuvent être utilisées que lorsqu’on est connecté et uniquement dans le navigateur Edge.

ChatGPT vs Bard vs Bing. Quel chatbot IA mène la course ?

Chacun des chatbots IA est le meilleur dans l’une des catégories. En fonction de la tâche qui vous tient le plus à cœur, choisissez :

• BingChat, le meilleur assistant de recherche – L’accès à Internet élargit considérablement le champ et la fonctionnalité du chatbot IA, donc le ChatGPT gratuit ayant des connaissances obsolètes tombe ici du podium. Le gagnant, en revanche, est Bing, qui performe le mieux pour la livraison rapide de réponses.
• ChatGPT, le meilleur en rédaction – Selon les critères d’évaluation créés par un groupe de chercheurs de Chine et des États-Unis publiés dans le texte “A Survey on Evaluation of Large Language Models,” c’est ChatGPT qui mène la voie dans l’évaluation de la qualité du texte. Il est connu pour sa compétence en rédaction dans diverses catégories, telles que :
• Rédaction informative, comme des rapports ou des messages courts et factuels,
• argumentation, nécessaire, par exemple, dans les négociations,
• Rédaction créative, qui est essentielle pour créer des textes publicitaires ou des titres accrocheurs,
• Bard, le plus intégré aux autres outils – l’accessibilité est le point fort du chatbot IA de Google. Cette large intégration avec Google Workspace sera particulièrement attrayante pour les entreprises utilisant déjà d’autres solutions de cet écosystème.

Le choix du bon chatbot dépend des besoins et priorités uniques d’une organisation. Chaque plateforme a ses forces et ses faiblesses, ce qui peut affecter l’efficacité globale et la satisfaction dans différents scénarios commerciaux. Trouver le bon équilibre entre fonctionnalité, accessibilité, confidentialité et prix devrait déterminer votre choix de chatbot IA pour tirer le meilleur parti de ce type d’outil.

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