IA et l’avenir du travail. Comment préparer votre entreprise au changement ? | IA en affaires #108

Qu’est-ce qui ne changera PAS dans les affaires avec l’IA et l’avenir du travail ?

On estime qu’en 2025, l’IA éliminera environ 85 millions d’emplois mais en créera 97 millions de nouveaux. Les employés qui combinent des compétences créatives avec des compétences techniques et interpersonnelles seront toujours nécessaires. En résumé, ils guideront le développement de la technologie en accord avec les valeurs de l’entreprise et les besoins des clients. Cela nécessitera certainement d’excellentes compétences en communication – tant avec les gens qu’avec l’IA, de plus en plus.

De plus, les décisions commerciales responsables seront probablement toujours prises par des humains. L’IA peut fournir des analyses et des recommandations, mais la responsabilité reposera toujours sur les personnes. Les compétences interpersonnelles telles que la constitution d’équipe, la création de relations, la créativité et l’empathie resteront du domaine des humains. Bien que l’IA ait un impact énorme sur le marché du travail, certaines choses ne changeront pas.

Automatisation ou augmentation ? Deux approches de l’IA

Il existe deux principales façons pour les entreprises de bénéficier du potentiel de l’IA. La première est l’automatisation, la seconde est l’augmentation, ce qui signifie élargir les possibilités.

• automatisation – grâce à elle, l’IA peut prendre en charge des tâches de bureau routinières et répétitives, permettant aux gens de se concentrer sur un travail créatif et le développement. On estime déjà qu’environ 60 % des activités effectuées par les départements comptables peuvent être automatisées,
• augmentation – l’IA peut considérablement élargir les capacités des employés, leur permettant de travailler plus efficacement en fournissant des recommandations personnalisées, des analyses de données ou des prévisions. L’IA peut également aider les employés à atteindre leur plein potentiel. De plus, selon une étude menée par des chercheurs de la Harvard Business School, l’utilisation de l’IA peut augmenter la productivité des professionnels jusqu’à 40 %.

Bien que de nombreuses entreprises soient déjà tentées par la promesse de réduction des coûts grâce à l’automatisation, il vaut la peine de considérer une stratégie à long terme. Une combinaison des deux fonctionnera mieux. Après tout, l’IA dans l’avenir du travail peut signifier automatiser des tâches simples et utiliser l’intelligence artificielle pour améliorer ce qui est le plus grand atout d’une entreprise et de ses employés.

Source : DALL·E 3, prompt : Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

Former et développer les compétences des employés à l’ère de l’IA

La mise en œuvre de l’IA dans l’entreprise n’est pas seulement une question de technologie ; c’est avant tout une question de personnes et de développement de leurs compétences. Il est donc crucial d’investir dans la mise à niveau des compétences des employés pour utiliser efficacement les nouveaux outils.

Les entreprises signalent déjà une forte demande pour des analystes de données, des spécialistes de l’IA et des professionnels de la sécurité de l’information. Le nombre d’offres d’emploi pour ces professionnels a augmenté en moyenne de 17 % au cours des deux dernières années. En même temps, le besoin de formation pour tous les employés devient de plus en plus urgent. On estime qu’il faudra jusqu’à 60 % de la main-d’œuvre d’ici 2027.

La formation devrait se concentrer à la fois sur l’utilisation technique des outils d’IA et sur le développement des compétences interpersonnelles nécessaires pour travailler efficacement avec l’intelligence artificielle. Pour utiliser l’IA sur le lieu de travail, les employés doivent apprendre à :

• communiquer efficacement avec l’IA, y compris créer des invites et “programmer en langage naturel”,
• évaluer de manière critique les recommandations de l’IA,
• comprendre les limites de la technologie,
• faire face aux erreurs commises par les systèmes d’IA.

De plus, la formation les aidera à comprendre comment l’IA peut soutenir leur travail quotidien. Cela fera de l’IA un allié puissant pour eux, et non une menace.

Comment l’IA change-t-elle l’approche du recrutement et de la gestion des talents ?

L’IA affectera les employés et l’ensemble du processus de gestion des personnes dans les organisations. De nouvelles technologies commencent déjà à soutenir les départements RH.

Tout d’abord, le processus de recrutement initial sera de plus en plus soutenu par des algorithmes, donnant aux recruteurs plus de temps pour discuter avec les candidats. De plus, des systèmes d’IA tels que des chatbots de recrutement aideront à fixer des rendez-vous ou à poser des questions de clarification aux candidats.

En même temps, cependant, l’utilisation de l’IA dans le recrutement pose certains risques. Il est donc important que les systèmes soient transparents et ne discriminent pas les employés potentiels. Dans l’Union européenne, des réglementations (y compris la loi sur l’IA) sont déjà mises en œuvre pour garantir un meilleur contrôle sur les algorithmes utilisés dans le recrutement.

Stratégies pour mettre en œuvre l’IA dans les petites et moyennes entreprises

Les petites entreprises peuvent bénéficier de manière surprenante de l’exploitation du potentiel de l’IA. La clé, cependant, est de mettre en œuvre les solutions progressivement et de les adapter aux besoins spécifiques.

Tout d’abord, envisagez d’automatiser des tâches de bureau simples et répétitives pour alléger la charge de travail. De plus, les algorithmes d’IA peuvent soutenir des activités opérationnelles telles que le service client, le marketing ou les ventes.

En même temps, de nouveaux outils devraient être introduits progressivement pour donner aux gens le temps de s’habituer aux changements. Vous pouvez commencer par de petits projets pilotes et élargir le champ de l’IA par la suite.

Résumé : IA et avenir du travail

En résumé, l’impact de l’IA sur le marché du travail sera énorme. De nouveaux rôles liés à l’IA émergeront, et les compétences requises des employés changeront, tout comme l’approche du recrutement et de la gestion des talents. Certains emplois disparaîtront, mais de nouveaux, plus créatifs, seront créés. Il sera crucial d’investir dans le développement des compétences de la main-d’œuvre et de mettre en œuvre l’IA progressivement afin qu’elle soutienne les gens, et non les remplace. Malgré les défis inévitables, les experts prédisent que les humains et l’IA créeront finalement l’avenir du lieu de travail.

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