La révolution de l’IA dans les réseaux sociaux | IA dans les affaires #81

Comment fonctionne l’IA dans les médias sociaux ?

L’IA dans les médias sociaux n’est pas seulement un outil d’analyse de données, mais aussi un puissant allié dans la construction de relations avec les clients. Cela est dû au fait que l’IA offre une gamme de solutions qui rationalisent et automatisent des processus que, jusqu’à récemment, seuls les humains pouvaient gérer. Voici les principales applications de l’IA dans les médias sociaux :

• reconnaissance des tendances – Les algorithmes d’IA trient les données pour trouver des modèles pertinents. Par exemple, BuzzSumo utilise l’IA pour suivre les sujets les plus populaires sur le web, permettant aux entreprises de réagir rapidement et d’ajuster leur stratégie marketing. Et Instagram utilise l’IA pour adapter le flux de publications aux intérêts des utilisateurs, augmentant ainsi l’engagement et la satisfaction,
• chatbots – des chatbots intelligents, comme ceux utilisés par Sephora, répondent habilement aux questions des clients et font des recommandations de produits personnalisées,
• personnalisation du contenu – l’IA adapte le contenu aux préférences individuelles du public, tout comme Netflix, qui analyse le comportement des utilisateurs pour fournir le contenu le plus pertinent par rapport à leurs préférences,
• automatisation et optimisation des campagnes payantes – des outils comme AdEspresso utilisent l’IA pour tester différentes versions d’annonces et optimiser leur performance en temps réel,
• analyse des sentiments – des plateformes comme Brandwatch et Brand24 utilisent l’IA pour analyser le sentiment sur les médias sociaux, aidant les entreprises à comprendre comment elles sont perçues par les consommateurs,
• création de contenu – des outils comme Quillbot vous aident à créer du contenu tel que des descriptions de produits et des mises à jour de statut en proposant des reformulations et des idées pour de nouvelles phrases créatives.

Le développement de l’IA dans les médias sociaux est un processus dynamique qui évolue et s’adapte continuellement aux besoins des utilisateurs. Les entreprises utilisant ces outils obtiennent un avantage concurrentiel significatif, améliorant l’efficacité de leurs efforts marketing. Il convient également de noter que l’IA dans les médias sociaux n’est pas seulement un outil d’automatisation, mais aussi un moyen d’acquérir des connaissances sur les clients et d’adapter les activités marketing à leurs besoins.

Portails SoMe. Quelles innovations ont été mises en œuvre dans les médias sociaux grâce à l’IA ?

À l’ère de la transformation numérique, les plateformes de médias sociaux deviennent de plus en plus technologiquement avancées. L’IA dans les médias sociaux a joué un rôle crucial ici, introduisant des innovations qui ont transformé notre façon de communiquer en ligne. Les médias sociaux évoluent à un rythme effréné, mais toutes les mises à jour ne sont pas directement visibles pour les utilisateurs. Cependant, quelles innovations spécifiques certaines plateformes ont-elles décidé de mettre en avant ?

LinkedIn

LinkedIn, en tant que plateforme professionnelle, utilise l’IA pour adapter le contenu aux besoins et attentes des utilisateurs, ce qui se traduit par un engagement plus élevé et de meilleures correspondances en ce qui concerne :

• les publications affichées,
• les offres d’emploi suggérées, ou
• les articles recommandés que vous pouvez lire ou auxquels vous pouvez contribuer.

Par exemple, les algorithmes d’IA fournissent aux utilisateurs des recommandations de contacts professionnels qui peuvent leur être les plus précieux, favorisant un réseau de relations d’affaires.

Meta

Meta, anciennement connu sous le nom de Facebook, va encore plus loin en appliquant l’IA à la traduction et à la transcription. Cela rend la communication plus fluide et accessible aux utilisateurs de tous les coins du globe. Cela permet aux marques d’atteindre un public plus large, quelles que soient les barrières linguistiques.

Le géant a introduit une solution via SeamlessM4T, un modèle d’IA pour la traduction et la transcription qui prend en charge près de 100 langues. Cet outil puissant permet la traduction de la parole à la parole et du texte à la parole, augmentant considérablement l’accessibilité du contenu pour les utilisateurs du monde entier.

Meta a également introduit un certain nombre d’innovations, telles qu’un système de reconnaissance d’images qui rend le contenu plus accessible aux aveugles et malvoyants. Grâce à cela, les images sont décrites par des mots, fournissant une meilleure compréhension du contexte de la publication.

Pinterest

Pinterest est un autre exemple d’une plateforme qui utilise des technologies avancées d’apprentissage automatique pour fournir des recommandations personnalisées. Un article sur le blog d’ingénierie de Pinterest détaille l’architecture de modélisation du système de recommandation, qui couvre de nombreux aspects – de la préparation de l’entraînement à la validation post-formation.

En résumé, Pinterest utilise l’IA pour personnaliser les tableaux des utilisateurs, rendant les suggestions d’épingles plus pertinentes et inspirantes. Les algorithmes analysent les interactions passées et les préférences pour suggérer du contenu qui correspond le plus aux intérêts des utilisateurs.

Comment les entreprises peuvent-elles utiliser l’IA dans les médias sociaux pour l’améliorer ?

Aujourd’hui, dans un monde où la concurrence pour l’attention des utilisateurs est féroce, l’intelligence artificielle devient une aide précieuse pour construire une forte présence sur les médias sociaux.

Lately

“Lately” est un outil qui automatise le processus de création de publications en analysant le contenu précédent et en générant des suggestions qui sont les plus susceptibles d’engager les audiences. Grâce à cela, même les petites entreprises peuvent atteindre une portée comparable à celle des grandes corporations.

Selon les créateurs de l’outil, Lately est une plateforme qui transforme le contenu en publications efficaces sur les médias sociaux, augmentant la visibilité de la marque de 1000 % et triplant le nombre de clients potentiels. C’est la seule IA générative avec une boucle d’apprentissage continu qui garantit une analyse à jour et une confidentialité à 100 %.

Source : Lately (https://www.lately.ai/)

Mention

Mention est une plateforme qui surveille les mentions de marque en ligne en scannant :

• les médias,
• les blogs,
• les réseaux sociaux, et
• les sites web.

Cela permet une réponse rapide aux retours des clients et à la gestion de crise. L’analyse des données en temps réel est inestimable pour maintenir une image d’entreprise positive. Avec sa fonction de géolocalisation, Mention vous permet de localiser l’origine des mentions de marque. C’est une analyse de contenu intelligente qui aide à créer une image de marque positive.

Source : Mention (https://mention.com/en/)

Microsoft Copilot

Microsoft Copilot est un excellent outil de génération de contenu gratuit qui peut être particulièrement utile pour créer des publications engageantes sur les médias sociaux.

Disponible via Bing en tant que Chat ou Notebook, les outils utilisent le dernier modèle Open AI, GPT-4, et peuvent aider à générer du contenu engageant pour les publications sur les médias sociaux. Le Copilot proposé est également profondément intégré aux applications Microsoft 365 telles que Word, Excel, PowerPoint, Outlook et Teams. Cela permet une création et une gestion de contenu sans faille sur ces plateformes.

Un outil de création d’images de Microsoft appelé Bing Image Creator from Designer vous permet de créer des visuels avec DALL-E 3. Vous pouvez rapidement créer des visuels attrayants pour les publications sur les médias sociaux sans aucune compétence en design.

Utilisés ensemble, ces deux outils peuvent grandement améliorer la présence d’une entreprise sur les médias sociaux. Cependant, leur efficacité dépend de la manière dont nous communiquons ce que nous voulons dire et si nos publications sont publiées conformément à la stratégie de médias sociaux de l’entreprise.

Source : Microsoft Bing Image Creator, prompt : Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

L’IA dans les médias sociaux. Résumé

Utiliser l’IA dans les médias sociaux ouvre de nouvelles opportunités pour les entreprises, de l’automatisation et de l’optimisation des efforts marketing à la création de contenu plus personnalisé et engageant. Les exemples présentés de plateformes et d’outils montrent comment l’IA peut aider les marques à mieux comprendre leurs clients, à leur fournir un contenu précieux et à gérer efficacement leur présence en ligne. C’est un progrès technologique constant qui ouvre de nouveaux horizons pour la croissance des entreprises. Et investir dans l’IA est un pas vers une plus grande efficacité et une meilleure compréhension des besoins des consommateurs.

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