Utiliser ChatGPT dans les affaires | IA dans les affaires #28

Le modèle d’IA appelé GPT-3 n’a probablement pas besoin d’introduction. Lancé par OpenAI, un grand modèle de langage capable d’auto-amélioration est une technologie révolutionnaire. Non seulement parce que vous pouvez lui poser n’importe quelle question liée aux affaires ou l’utiliser comme partenaire d’entraînement lors de la prise de décisions clés. ChatGPT, ou plutôt, le modèle de langage sur lequel il est basé, révolutionne les affaires car il peut être intégré aux applications existantes et personnalisé pour vos propres besoins. Lisez la suite pour en savoir plus.

Utiliser ChatGPT dans les affaires – table des matières :

1. Qu’est-ce que ChatGPT ?
2. Rédiger de bonnes invites pour ChatGPT
3. ChatGPT vs OpenAI API
4. Résumé

Qu’est-ce que ChatGPT ?

Le Transformateur Génératif Pré-entraîné (GPT-3) est un modèle de langage à la pointe de la technologie capable de générer des textes semblables à ceux des humains. Selon des recherches menées par OpenAI, la dernière version de GPT-3 peut répondre correctement à une question dans 67 % des cas. Cela est dû au fait qu’il n’est pas toujours capable de comprendre le contexte de la question. Cela, à son tour, peut conduire à des réponses incorrectes. Bien que les réponses fournies par ChatGPT puissent être un bon point de départ, vous devez toujours vérifier l’exactitude des informations qu’il fournit. Alors, comment parler à ChatGPT pour que ses réponses soient utiles et inspirantes ?

Pour tirer parti des caractéristiques étonnantes de ChatGPT, vous devez d’abord apprendre à lui parler, c’est-à-dire à créer les bonnes invites. De cette manière, le modèle d’IA comprendra quel type de réponses nous attendons de lui. Si vous demandez à ChatGPT ce qu’il pense de l’implémentation d’un logiciel de gestion de projet dans une entreprise de taille moyenne, vous obtiendrez une réponse vague :

“Un tel logiciel aide à intégrer les processus de gestion de projet, à améliorer la communication au sein de l’entreprise, à mieux planifier et suivre l’avancement des projets, et facilite la gestion des ressources et des coûts des projets.”

Cependant, une réponse tout aussi vague pourrait être attendue d’une personne qui ne connaît pas votre entreprise, ses véritables besoins et les problèmes à résoudre par l’implémentation d’un nouveau logiciel. Essayons donc de reformuler la requête. Elle devrait être :

• spécifique – indiquer clairement quel type de réponse vous attendez,
• détaillée – préciser quel logiciel vous souhaitez mettre en œuvre et quel problème il est censé résoudre,
• sensibilité au contexte – fournir les données spécifiques nécessaires pour répondre de manière personnalisée, telles que la taille de l’entreprise et le secteur dans lequel elle opère,
• aussi bref que possible.

La deuxième requête formulée conformément aux règles ci-dessus sera la suivante :

“Réaliser une analyse SWOT concernant l’implémentation de Firmbee pour résoudre un problème de planification et de tarification inefficaces des plans individuels pour les clientes, dans une entreprise de 25 employés qui fournit des entraînements personnels et de la réhabilitation.”

ChatGPT a fourni la réponse suivante :

• “Forces :
• L’implémentation de Firmbee permettra à l’entreprise de planifier et de tarifer efficacement les plans individuels pour les clientes.
• L’outil suivra les progrès des clientes et aidera à mieux adapter les plans d’entraînement à leurs besoins.
• Faiblesses :
• L’implémentation de Firmbee nécessitera du temps et de l’argent supplémentaires.
• Adopter un nouvel outil peut nécessiter une formation pour les employés et du temps pour acquérir de nouvelles compétences.
• Opportunités :
• L’implémentation de Firmbee vous permettra de gérer votre temps et vos ressources plus efficacement, ce qui contribuera à la productivité de l’entreprise.
• Une planification et une tarification efficaces des plans d’entraînement individuels peuvent attirer de nouvelles clientes et augmenter leur satisfaction vis-à-vis des services de l’entreprise.
• L’outil facilitera le suivi des progrès des clientes et l’ajustement régulier de leurs plans d’entraînement.
• Menaces :
• L’implémentation de ce nouvel outil peut causer des difficultés supplémentaires en cas de problèmes techniques éventuels.”

L’analyse SWOT présentée par ChatGPT n’est pas approfondie, mais elle constitue un point de départ parfait pour une analyse plus poussée, qui peut être réalisée en posant des questions de suivi ou en demandant à ChatGPT des commentaires critiques sur vos propres opinions.

Rédiger de bonnes invites pour ChatGPT

Si vous recherchez des outils pour analyser des problèmes commerciaux spécifiques, ChatGPT peut vous fournir des informations de base en répondant à des questions selon le modèle ci-dessous :

Une autre façon intéressante d’utiliser ChatGPT est de poser des questions sur l’expansion de votre entreprise ou le changement de votre modèle commercial. Si vous souhaitez que ChatGPT vous aide efficacement, vous devez commencer par fournir un contexte, c’est-à-dire décrire votre entreprise.

Le meilleur moyen de le faire est d’utiliser la description de votre site web ou de votre page de profil. Et si vous avez votre entreprise depuis plusieurs années, il peut suffire de demander à ChatGPT ce que fait votre entreprise en lui donnant son nom complet. Une fois que ChatGPT sait ce que fait votre entreprise, il est judicieux de préciser la question, par exemple, en ajoutant les phrases suivantes :

• En vous basant sur la description de votre entreprise, donnez trois façons d’élargir votre activité.
• Quels produits valent la peine d’être ajoutés à l’offre de mon entreprise ?
• Quels services supplémentaires puis-je fournir en utilisant mon profil d’entreprise existant ?
• Comment définir des objectifs pour l’année à venir compte tenu de la concurrence féroce ?

Il est important de se rappeler que dans un seul fil de discussion, ChatGPT se souvient des réponses données. Par conséquent, il vaut la peine de poser des questions de suivi concernant les suggestions les plus intéressantes.

ChatGPT vs OpenAI API

Si les capacités de ChatGPT semblent insuffisantes, ou si vous devez utiliser des images et plusieurs langues, l’API OpenAI vient à la rescousse. Bien qu’il s’agisse d’un outil qui nécessite certaines compétences en programmation, il offre divers modèles qui fonctionneront non seulement comme un partenaire de discussion ou de brainstorming d’idées. Voici quelques exemples où l’API OpenAI peut être plus bénéfique pour votre entreprise que l’utilisation d’un chat :

• traductions en temps réel – cela peut être très utile pour les entreprises qui font des affaires à l’international et communiquent avec des clients de différents pays, ou qui localisent leurs produits.
• classification de texte – l’API OpenAI peut décrire des textes en utilisant différentes catégories, par exemple :
• émotionnelle, comme positive ou négative,
• factuelle, comme vraie ou fausse, et d’autres nécessaires à des fins commerciales spécifiques. Une telle classification peut aider les entreprises à analyser les retours des clients, à analyser les concurrents ou à évaluer les risques.
• reconnaissance d’images – l’API OpenAI propose des modèles qui reconnaissent des images et les classent par catégories définies par l’utilisateur. Cette application peut être utile pour les entreprises qui doivent traiter un grand nombre d’images, par exemple, dans le secteur du commerce électronique, médical ou marketing.

Il est intéressant de noter que les modèles disponibles via l’API peuvent être personnalisés davantage en utilisant ce qu’on appelle “l’apprentissage par quelques exemples”. Il s’agit de montrer via des invites avancées quel type de solution vous attendez. Par exemple, vous pouvez utiliser l’API pour marquer les réponses du modèle aux questions comme correctes. Le modèle pourra continuer selon le schéma donné, mais avec de nouveaux exemples inconnus auparavant.

Résumé

Bien que ChatGPT ne fournisse pas toujours des réponses correctes, il vous permet de regarder les problèmes commerciaux sous un angle différent. Il peut également vous inspirer à utiliser de nouveaux outils et vous encourager à examiner les domaines problématiques de votre entreprise. Cependant, il convient de rappeler que ChatGPT n’est qu’un outil qui doit compléter vos connaissances et votre expérience.

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